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医疗器械售后服务职责

医疗器械售后服务职责（篇1）

1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；

2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；

3.负责批量、重大、疑难问题的`现场技术支持；

4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；

5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；

6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理。

医疗器械售后服务职责（篇2）

1、组织本科室所有认真学习和执行有关《医疗器械监督管理条例》、

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工

作会议，研究、解决质量工作方面的问题。

3、指导和监督员工严格按《医疗器械监督管理条例》来规范医疗器械经营

行为。

4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查，做到经营医疗器械帐物相符，

严禁变质及过期失效、淘汰医疗器械出售现象发生。

5、检查各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有

关人员。

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6、负责组织制定和修订各项质量管理制度。

7、负责质量指导、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责。

8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作。

医疗器械售后服务职责（篇3）

工作内容：

1、售后客户关系的维护，产品试用、新品装机；

2、售后上门点检、故障判断及简单维修等现场服务；

3、售后手术跟台等技术支持；

4、故障预防培训的`组织及实施；

5、保修合同推广、维修欠款回收等业务。

职位条件：

1、机械类或有售后服务相关工作经验者优先；

2、工作认真负责，善于主动发现和解决问题，团队合作意识强；

3、性格开朗，具备良好的交流沟通能力；

4、熟练操作office办公系统。

医疗器械售后服务职责（篇4）

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1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工

作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

医疗器械售后服务职责（篇5）

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的`质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

医疗器械售后服务职责（篇6）

1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理；

2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情

况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、

抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

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4、解答客户提出的`一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回

访工作；

6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。