企业IT服务外包风险控制模型探讨.docx

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企业IT服务外包风险控制模型探讨

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丘美景王晓琪张嘉慧黄科王远雄

摘?要：随着我国经济水平的不断提高，以及市场竞争压力的增加，出于缩减生产成本，优化产品质量的目的，服务外包成为一种普遍选择。“外包”现象兴起于20世纪90年代，随着网络技术的飞速发展，兴起了IT服务外包现象，它在降低企业成产成本、融合核心业务、提高工作质量方面发挥出积极的作用，但是在此过程中，服务外包存在一定的风险。因此，如何规避企业IT服务外包风险显得十分重要。本文首先介绍了IT服务外包的概念，其次介绍了IT服务外包的特征，包含外包服务时间较长，外包行业多种多样、各具特色，外包具有一定的目的性这三个特征。

关键词：企业IT;服务外包;风险控制模型

：TP30??：A：2096-4706（2019）14-0197-02

DiscussiononRiskControlModelofEnterpriseITServiceOutsourcing

QIUMeijing，WANGXiaoqi，ZHANGJiahui，HUANGKe，WANGYuanxiong

（MeizhouPowerSupplyBureauofGuangdongPowerGridCo.，Ltd.，Meizhou?514021，China）

Abstract：WiththecontinuousimprovementofChina’seconomiclevelandtheincreaseofmarketcompetitionpressure，thepurposeofoptimizingproductqualityistoreduceproductioncosts，serviceoutsourcingbecomesauniversalchoice.Thephenomenonof“outsourcing”emergedinthe1990s.Withtherapiddevelopmentofnetworktechnology，thephenomenonofITserviceoutsourcinghasarisen.Ithasplayedapositiveroleinreducingthecostofproduction，integratingcorebusinessandimprovingworkquality，butinthisprocess，serviceoutsourcinghascertainrisks.Therefore，howtoavoidtheriskofenterpriseITserviceoutsourcingisveryimportant.ThispaperfirstintroducestheconceptofITserviceoutsourcing，andthenintroducesthecharacteristicsofITserviceoutsourcing，includingthreecharacteristicsoflong-termoutsourcingservice，variousoutsourcingindustries，uniquecharacteristicsandoutsourcingwithcertainpurpose.

Keywords：enterpriseIT;serviceoutsourcing;riskcontrolmodel

0?引nbsp;言

IT服务外包的飞速发展，促进了我国经济的进步，与此同时，也存在着一定的风险，因此需要合理控制IT服务外包的各种风险。完善企业IT服务外包方法具有多种意义，在我国IT服务外包的实践过程中，这几年出现很多失败的例子，究其根本原因便在于外包时对其潜在风险认识不够，没有及时预估风险，并做出相应处理。为了达到IT服务外包的最初目标，有效防控各种风险，增加企业的经济利润。本文从管理学理论角度出发，通过运用改进方法、仿真设备、技术更新等手段，探讨影响IT服务外包风险控制的各种因素，然后给出具有针对性的方法。

1?IT服务外包的概念

IT服务外包作为一种普遍现象，其根本出发点是为了降低企业成本，大力开发各种关键业务。外包公司主要负责管理企业内部非核心的设备系统和信息资源等。管理和维护双方业务流程和经营模式包含了IT网络、IT硬件和IT应用，通常来说，外包商便是指承包IT服务的外包公司，发包商则是指I