国家开放大学《现代服务业管理》形考任务1-4+终结性考核参考答案.docx

国家开放大学《现代服务业管理》形考任务1-4+终结性考核参考答案

形考任务1

1.满足顾客需要是服务的（）。

A.目的

B.条件

C.内容

D.结果

2.总体上划分为资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力资源类、法律服务类7大类别的是（）。

A.现代服务业

B.生产性服务业

C.消费者服务业

D.知识密集型服务业

3.下列不属于中国现代服务业在发展过程中的特点的是（）。

A.多元化

B.人性化

C.科技化

D.国际化

4.四大会计师事务所审计业务与咨询业务的分离属于现代服务业的（）创建模式。

A.原创型

B.派生型

C.重组型

D.集群型

5.根据系统的物质属性，可以