护患沟通在高血压护理过程中的应用效果齐娇.docx

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护患沟通在高血压护理过程中的应用效果齐娇

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【摘要】：目的观察分析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。方法选择我院2017年7月-2018年6月收治的高血压患者136例为本次的研究对象，随机将其分为对照组和研究组，每组68例患者。对照组患者采用常规的内科护理措施，研究组患者在对照组的基础上加用护患沟通干预。采用焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）比较两组患者护理前后的不良情绪，比较两组患者的护理满意度。结果干预后，两组患者的SAS以及SDS评分均明显降低，差异有统计学意义（P0.05）。研究组干预后SAS以及SDS评分较对照组降低更加显著，差异有统计学意义（P0.05）。研究组患者的护理满意度为97.06%，明显高于对照组的80.88%，差异有统计学意义（P0.05）。结论在常规护理的基础上加强护患沟通，可以显著改善高血压患者的不良情绪，提高患者的护理满意度，具有在临床推广应用的价值。

【关键词】：护患沟通；高血压；不良情绪；护理满意度

高血压属于慢性心血管疾病之一，患者的病症较长，并且在发病过程中会出现一系列的并发症，不仅加重了患者的心理负担，同时也增加了患者家庭的经济压力[1]。本文观察分析了护患沟通在高血压护理过程中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院2017年7月-2018年6月收治的高血压患者136例为本次的研究对象，随机将其分为对照组和研究组，每组68例患者。其中，研究组男性患者38例，女性患者30例，年龄26-71岁，平均年龄（45.68±8.34）岁，病程4个月-22年，平均病程（11.28±2.23）年。对照组男性患者39例，女性患者29例，年龄28-70岁，平均年龄（45.73±8.29）岁，病程7个月-20年，平均病程（11.21±2.12）年。两组患者的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组患者采用常规的内科护理措施。研究组患者在对照组的基础上加用护患沟通干预，主要包括：①语言类沟通。护理人员以标准的普通话与患者进行交流。在沟通前，详细的掌握患者的基本资料，了解患者的家庭及社会背景、学历、爱好等，以此作为参考资料来选择与患者的沟通方式。在对患者讲解相关疾病情况时，一定要采用规范性的语句说明病情概念、病情发展、影响因素、治疗方法等，并同时向患者讲解在治疗过程中可能出现的不适反应。如果患者在治疗时出现心理障碍或疾病，则需要护理人员进行及时的沟通，通过安抚性语言来鼓励患者，避免患者因焦虑、抑郁等心理因素导致情绪低落。在语言沟通时还可以利用暗示性语言等与患者沟通，提升患者治愈的信心。②非语言类沟通。一般指的是肢体语言，比如微笑、握手、抚触、倾听等。在患者叙述其临床症状和负面心理情绪时，护理人员应认真倾听，同时保证自己的身位不过高于患者，避免使患者产生仰视的感觉，使患者能够感到护理人员与其关系是平等的。在护理干预过程中护理人员要始终面带微笑，不能出现慌张或紧张的情绪，以免患者产生误会。与患者沟通时，目光尽量与患者平视，要保持目光柔和，同时在患者叙述时要与患者目光相接触，禁止护理人员将目光放于其他位置，避免患者产生被忽略感。

1.3观察指标

采用焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）比较两组患者护理前后的不良情绪。采用我院自制的满意度调查表比较两组患者的护理满意度，主要分为非常满意、基本满意、不满意3个等级。

1.4统计学处理

采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P0.05时，为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者治疗前后心理状态比较

如表1所示，干预后，两组患者的SAS以及SDS评分均明显降低，差异有统计学意义（P0.05）。研究组干预后SAS以及SDS评分较对照组降低更加显著，差异有统计学意义（P0.05）。

2.2两组患者的护理满意度比较

如表2所示，研究组患者的护理满意度为97.06%，明显高于对照组的80.88%，差异有统计学意义（P0.05）。

3讨论

在临床护理工作开展过程中，大部分护理工作均可以看做是机械化的操作，导致在形成工作习惯后护理人员的人性化服务理念较低[2]。很多护理人员都是被动回答患者提出的问题，使得沟通方式存在较大的弊端，同时护患之间没有形成有效的信息传递模式，灵活性差。在常规护理基础上加强护患沟通，对护理人员的语言沟通和非语言沟通能力进行有效的提升，进而可以解答患者绝大部分问题，同时由于护理人员是主动与患者进行沟通，因此患者会感到护理人员对其疾病的关心，使得治疗依从性得到根本性的提升[3]。语言沟通和非语言沟通是护理的基础技能，大多数护理人员在高压工作下均会将这一技能忽略，从而使得医疗纠纷事件不断上升。