有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
??
?
??
走动式管理模式在门诊管理中的应用效果探析
?
??
?
?
?
?
?
?
?
???
?
?
?
?
?
【摘要】目的：研究走动式管理模式在门诊管理中的作用。方法：自2018年8月至2019年8月，选取本院收治的门诊患者共154例，将患者进行随机分配，分别分为实验组和对照组，对照组采用常规管理模式，实验组采用走动式管理模式，对比两组的护理质量，并对比两组患者的满意度。结果：实验组的护理质量各项评分评分均高于对照组（P＜0.05）；实验组、对照组的总满意度分别为97.4%、92.2%（P＜0.05）。结论：在门诊管理中采用走动式管理模式，能够有效提升护理质量，营造和谐的科室氛围，优化就诊过程，提升患者的满意度，降低护患冲突的发生率，该护理模式值得进行大力推广。
【关键词】走动式管理模式；门诊管理；应用效果
随着医学理念的发展，门诊管理的功能正从单纯的诊治向着预防、保健、诊疗和康复的方向转变[1]，门诊部的管理需要适应这种功能上的变化，并调整内部结构、人员组成及服务模式。门诊管理需要坚持“以病人为中心”的思想[2]，让门诊管理者及全体护理人员能够开展人性化服务，承担更为重要的社会责任，实现医疗服务观念的转变。走动式管理模式，是一种新型的管理模式，鼓励管理人员带动护理人员，到基层进行走访，能够倾听患者的心声，指导护理人员的工作，提升护理人员的协做能力。本文就走动式管理模式在门诊管理中的作用进行研究，具体过程如下：
1资料与方法
1.1临床资料
自2018年8月至2019年8月，选取本院收治的门诊患者共154例，将患者进行随机分配，分别分为实验组和对照组。两组患者各77例，男性患者82例，女性患者72例，患者年龄在21-56岁之间，平均年龄为（38.4±3.5）岁。实验组中，有男性患者40例，女性患者37例，患者年龄在21-54岁之间，平均年龄（38.6±3.6）岁。对照组中，有男性患者42例，女性患者35例，患者年龄在22-56岁之间，平均年龄（38.2±3.7）岁。两组的一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采用常规管理模式。对临床进行消毒、隔离，制定分诊、导诊策略，对患者实行基础护理。
实验组采用走动式管理模式。具体管理如下：
⑴制定质量控制标准
根据医院的实际情况，制定门诊导诊质量控制标准，包括护士行为规范、门诊健康教育、病毒隔离、导诊服务等，护理人员要了解相关标准，并提升自身的专业化程度。
⑵制定门诊导诊服务量化标准
以小组长为中心，组建专业化团队。从门诊、导诊的工作性质出发，量化护理质量的相关指标，制定考核标准。管理者需要制定门诊的各项规章制度，小组长需要细化各个小组成员的工作职责，规范护理工作的流程。每个小组需要定期进行参与培训，并进行定期考核。
⑶走动式管理控制
由管理者分配任务，护士长牵头，以小组为单位，不定时不定区进行巡查。护理部管理人员需要对护理工作进行督查，在发现问题时，可以现场进行指导，实用语言艺术，提升护理人员的工作效率，在护理人员提出门诊工作中的困难时，可以帮助护理人员解决问题。护士长需要制定重点巡查内容，每日不定时进行巡查，提升护理人员的积极性，还可以以小组为单位，对患者进行沟通和检查，及时解决疑问。
1.3评价指标
对比两组的护理质量。采用护理质量表，获取分诊护理治疗、导诊护理质量、健康教育管理、护士行为规范等各项指标的得分。
对比两组患者的满意度。采用医院满意度自评表，根据最终得分，计算患者的满意度。
1.4统计学分析
数据采用软件SPSS18.0进行数据处理，P＜0.05表示为具有统计学意义。
2.结果
2.1两组的护理质量对比
实验组的护理质量各项评分评分均高于对照组。差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
表1两组的护理质量对比（x±s，分）
组别
例数
分诊护理治疗
导诊护理质量
健康教育管理
护士行为规范
实验组
77
98.4±1.2
97.5±1.4
97.8±1.5
98.1±1.0
对照组
77
93.3±1.5
92.1±1.6
92.4±1.3
93.4±1.8
P
-
＜0.05
＜0.05
＜0.05
＜0.05
2.2两组患者的满意度对比
实验组、对照组的总满意度分别为97.4%、92.2%。差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表2。
表2两组患者的满意度对比[n（%）]
组别
例数
非常满意
很满意
不满意
总满意度（%）
实验组
77
53
22
2
75（97.4）
对照组
77
42
29
6
71（92.2）
P
-
＜0.05
3.讨论
在门诊管理中，可以采用走动式管理模式，实现护理质量的提升。走动式管理模式解决了门诊护士工作杂、门诊部门多、监督能力弱等问题[3]，能够让各级的
文档评论（0）