城市出租车驾驶员服务合同(2024修订版).doc

城市出租车驾驶员服务合同(2024修订版)

本合同目录一览

1.1驾驶员信息

1.2车辆信息

1.3服务区域

1.4服务时间

2.1驾驶员义务

2.2驾驶员权利

2.3驾驶员违规处理

3.1乘客信息

3.2乘客义务

3.3乘客权利

3.4乘客投诉处理

4.1计价标准

4.2支付方式

4.3收费项目

4.4优惠政策

5.1服务质量保障

5.2服务投诉处理

5.3服务质量改进

6.1保险责任

6.2保险理赔

6.3交通事故处理

7.1合同期限

7.2合同续约

7.3合同终止

7.4合同解除

8.1驾驶员培训

8.2驾驶员考核

8.3驾驶员晋升

9.1车辆维护与保养

9.2车辆检修

9.3车辆更换

10.1信息安全

10.2隐私保护

10.3数据管理

11.1合同争议解决

11.2法律适用

11.3合同解释

12.1驾驶员违规行为

12.2驾驶员违规处罚

12.3驾驶员申诉

13.1乘客违规行为

13.2乘客违规处罚

13.3乘客申诉

14.1合同变更

14.2合同转让

14.3合同继承

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.1驾驶员信息

1.1.1驾驶员姓名：

1.1.2驾驶员身份证号码：

1.1.3驾驶证号码：

1.1.4联系方式：

1.1.5居住地址：

1.1.6驾驶证有效期限：

1.1.7驾驶员资格证书编号：

1.1.8驾驶员资格证书有效期限：

1.2车辆信息

1.2.1车辆类型：

1.2.2车辆颜色：

1.2.3车辆牌照号码：

1.2.4车辆识别代码（VIN）：

1.2.5车辆注册日期：

1.2.6车辆保险单号：

1.2.7保险有效期：

1.2.8车辆年检有效期：

1.3服务区域

1.3.1城市区域：

1.3.2服务范围：

1.3.3特殊区域限制：

1.3.4服务时段：

2.1驾驶员义务

2.1.1遵守国家法律法规，保证合法经营。

2.1.2维护车辆设施，确保车辆安全、卫生。

2.1.3遵守服务规范，提供优质服务。

2.1.4按约定时间完成乘客送达。

2.1.5接受公司和乘客的监督与检查。

2.1.6不得拒载、议价、违规运营。

2.2驾驶员权利

2.2.1获得合法报酬。

2.2.2参加公司提供的培训和提升机会。

2.2.3对公司提出合理化建议和投诉。

2.2.4合同约定的其他权利。

2.3驾驶员违规处理

2.3.1违规行为分类：

2.3.2违规处理措施：

2.3.3违规行为申诉程序：

3.1乘客信息

3.1.1乘客姓名：

3.1.2乘客联系方式：

3.1.3乘客起始地点：

3.1.4乘客目的地：

3.2乘客义务

3.2.1遵守乘车规定，维护车内秩序。

3.2.2支付车费及约定费用。

3.2.3不得在车内吸烟、乱扔垃圾。

3.2.4不得影响驾驶员安全驾驶。

3.3乘客权利

3.3.1获得合法、安全、优质的服务。

3.3.2对服务不满时提出投诉。

3.3.3请求驾驶员按照合理路线行驶。

3.4乘客投诉处理

3.4.1投诉渠道：

3.4.2投诉处理时限：

3.4.3投诉处理结果反馈：

4.1计价标准

4.1.1起步价：

4.1.2里程费：

4.1.3等待费：

4.1.4夜间服务加收费用：

4.1.5长途服务费：

4.2支付方式

4.2.1现金支付：

4.2.2电子支付：

4.2.3支付平台及手续费：

4.3收费项目

4.3.1基本车费：

4.3.2额外费用：

4.3.3特殊服务费用：

4.4优惠政策

4.4.1新用户优惠：

4.4.2节假日优惠：

4.4.3会员积分优惠：

4.4.4其他优惠政策：

5.1服务质量保障

5.1.1服务标准：

5.1.2服务质量监督：

5.1.3服务质量改进措施：

5.2服务投诉处理

5.2.1投诉接收渠道：

5.2.2投诉处理流程：

5.2.3投诉处理时限：

5.3服务质量改进

5.3.1改进措施：

5.3.2改进实施计划：

5.3.3改进效果评估：

6.1保险责任

6.1.1保险范围：

6.1.2保险理赔流程：

6.1.3保险公司联系方式：

6.2保险理赔

6.2.

8.1驾驶员培训

8.1.1培训内容：

8.1.2培训频次：

8.1.3培训地点和时间：

8.1.4培训合格标准：

8.2驾驶员考核

8.2.1考核内容：

8.2.2考核方式：

8.2.3考核周期：

8.2.4考核结果运用：

8.3驾驶员晋升

8.3.1晋升条件：

8.3.2晋升程序：

8.3.3晋升后的权益：

8.3.4