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?信息化项目培训方案

XXX科技有限公司

20XX年XX月XX日

目录

TOC\h\z\u\t标题1,1,标题2,2,标题3,3一培训服务综述 2

二培训内容需求 2

三培训服务方式 3

培训服务综述

培训服务是整个项目工程实施中极为重要的一环，其实施情况直接影响到整个工程能否如期顺利实施、整个系统能否在日常运行中发挥其应有的价值。因此，本公司公司根据客户实际需求，并且兼顾计算机发展前沿，制订出个性化、实用、完整的培训计划。

本公司郑重承诺：

本投标人在组织安装、调试的同时，应着手准备培训工作。

本投标人应对招标人和用户指定人员进行全面的多次的培训，直至达成培训目标。

本投标人应提出详细的培训内容和培训计划。本投标人须针对不同的培训对象、并按不同的系统设置全面、详细的培训手册（包括但不限于培训内容、培训时间、地点、授课老师）等。

本投标人派出的培训老师应具备丰富的教学经验，所有的培训须中文授课，投标人必须为所有参训人员提供培训教材及相关教学设备。

投标人须按招标人及最终用户制定的时间安排培训。

培训内容需求

根据培训对象不同，整个系统培训分为3种。系统管理人员、技术维护人员和业务人员。针对不同的培训对象，培训不同的内容，具体如下：

（一）系统管理人员培训

系统的工作原理

操作系统和应用软件的知识和运用

系统故障分析和处理

系统操作和使用

（二）技术维护人员培训

硬件配置及功能

软件功能使用

系统的运行原则及操作

系统组成及工作原理

系统安装

故障的分析及排除

系统的维护、保养

系统运维流程

（三）业务人员培训

系统概述，包括系统设备和功能描述

系统的日常运行操作及熟练训练

在各种不正常情况下，维持系统运行的操作

值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练

系统常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习

培训服务方式

本公司承诺,我公司中标后,将对系统使用和维护操作、管理人员进行培训。本公司在计算机培训方面具有丰富的经验，可根据用户的具体需求提供多种培训方式：

专家培训：充分利用本公司技术、人才（包括相关各领域教授、教授级高工、博士等）等资源优势，结合公司的资源优势，为甲方培养有前瞻力的信息系统领域的专家。

集中培训：本公司负责组织各管理单位人员参加，本公司将与甲方共同协商确定课程的内容、时间，场地、人员的由业主协调。

现场培训：本公司可为甲方提供现场培训服务。

专门产品培训：如有必要，本公司提供主要设备制造厂商当地培训，本公司将与甲方共同协商确定课程的内容、时间和培训地点。

自我培训：根据甲方的要求，本公司可提供优秀的、基于计算机的多媒体或录像的自学培训教程。自学课程可由甲方根据自己时间来自由安排学习。