十一检查纠偏课件.pptVIP

管理学——控制基础第十一章检查纠偏?控制基础–控制的必要性–控制系统?控制方法与过程?控制标准?检查纠偏–控制原则1

管理学——控制基础一、控制基础?控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。?控制贯穿于管理的各个方面，存在于管理活动的全过程2

管理学——控制基础1.为什么控制必不可少？提升组织的效率和竞争力组织环境的组织活动的复杂性不确定性失误的不可避免管理者通过他人完成任务，并负有最终的责任，为此，管理者就需要建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握下属完成任务的情况和进度，以确保预定目标的实现。3

管理学——控制基础控制是一项重要的管理职能管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证，是一项重要的管理职能。?确定目标，作出总体规划Step1?通过内部结构设计，明确各部门职责，以保证计划的落实Step2?管理者运用职权和威信指导各类人员努力工作Step3?通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现Step44

管理学——控制基础2.控制系统的构成谁来履行控制的职责组织控制系统的主体是各级管理者及其所属的职能部门。?要求控制在怎样的范围内。在组织中，控制目标体系常以各种形式的控制标准体现出来。控制目标体系控制的主体控制的手段和方法控制的对象怎样控制?根据控制对象和目标的不同，采取各种不同的控制类型、手段和方法。5

管理学——控制基础控制的对象——控制什么？人财物时间信息组织的控制应该是全面和统一的，控制对象是整个组织的各个方面。组织中各个层次，如企业的部门、车间、班组、各个岗位和环境组织内不同的业务阶段和业务内容：研发、生产、采购、销售等组织成员影响业绩的各方面因素：思维、行为、态度、业绩等6

管理学——控制基础3、控制的基本前提有计划有组织有领导有一个科学的、切实有专司控制职能的组织有畅通的信息反馈渠可行的计划。机构或岗位。道控制要以计划为依据，有计划、有组织、有领导地进行控制与其他管理职能之间存在着密切的关系，计划、组织、领导职能是控制的基础，控制是在这三者的基础上对具体组织活动进行检查和调整的过程，离开一定的计划、组织、领导，控制就无法正常进行。7

管理学——控制基础二、控制方法?在组织控制系统的构建过程中，由于控制目标要求和控制对象的不同，分为不同的控制类型，可采用不同的控制手段和方法。?了解控制的各种类型、控制的手段和方法，有助于我们根据实际情况选择合适的控制类型、手段和方法，从而进行有效的控制。8

管理学——控制基础1、控制方式数量、质量控制安全控制时间控制人员控制资金控制信息控制实现对整个组织的控制9

管理学——控制基础传统控制与自我控制?传统控制方法?基于责任感的控制方法–外部控制–自我控制10

管理学——控制基础2、控制类型?按照其控制点的不同事前控制事中控制事后控制?根据控制的性质纠正性控制预防性控制前馈控制?按照控制信息的来源反馈控制?按所采用的控制方式集中控制分层控制分散控制11

管理学——控制基础3、控制过程无差异开展各项工作2、衡量实际业绩3、进行差异分析有差异制订计划和目进标1、确定控制标准改工作方法修改计划修改标准4、采取纠偏措施12

管理学——控制基础三、控制标准只有工作标准，没有管理标准会怎样？控制标准工作标准管理标准数量时间质量成本多快好省定量标准合格标准定性标准优秀标准13

管理学——控制基础?工作标准的确定–合理、客观、动态–最好由管理者和员工共同参与完成?管理标准的确定–强制性：只罚不奖–风险性：有奖有罚–探索性：只奖不罚?制定管理标准的影响因素–可控程度；难度；份内份外；重要程度14

管理学——控制基础检验标准合理性的准则?符合目标和理念导向。?清楚明确，保证员工能清楚开展工作。?客观合理，保证检查监督的客观性。15

管理学——控制基础四、检查纠偏?收集信息–数据：未经分析处理–信息：经处理的数据?进行比较–正偏差与负偏差?纠偏–应急纠偏与彻底纠偏16

管理学——控制基础控制的基本原则1、重点原则重点?组织目标?控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。?影响组织目标实现的重要环境和主要因素?应抓住活动过程中的关键进行局部的和重点控制——重点原则。?事先未能预料而实际发生了的重大例外。管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控制就越有效。17

管理学——控制基础2、及时性原则?高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制措施。一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也属徒劳。?控制信息要力求准确：?一是建立客观的衡量方法；?二是管理人