营销类试题（五十四）附有答案.docx

营销类试题（五十四）[复制]

1．如何调取外呼录音（）[单选题]*

A、客户经营营销-工单调度-预约工单

B、客户经营营销-存量接单-外呼录音

C、客户经营营销-工单调度-外呼录音(正确答案)

2．对于明确拒绝外呼的用户，区县公司可以通过什么方式将用户加入保护库，避免后期派单时再次打扰造成投诉?（）[单选题]*

A.上报存量主管，存量主管汇总发市公司客经中心，统一加入保护库(正确答案)

B.自己记录下来，后期不在进行外呼

C.由区县公司存量主管加入保护库

D.有区县公司服务主管加入保护库

3．外呼成功后，用户已经提供短信验证码，并受理成功，可以不回填接触信息，直接结单。（）[单选题]