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项目管理的未来

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项目管理在过去的50多年里一直未能在全球范围内得以普及。因而，在早些年，公司之间的区别在于它们是否使用了项目管理，而不是它们把项目管理运用得多么优秀。而如今，世界各地的几乎每家公司都在都在使用项目管理，它们之间的区别就变成了是仅仅在良好地运用项目管理还是切实将项目管理提升到了卓越的水平!在把项目管理投入使用和将其良好地运用之间的差异不大，大部分的公司都能在较短的时间内良好地运用项目管理，尤其是在他们得到了管理层的支持之后，提升的速度就更快了。然而，良好地运用项目管理和将其提升到卓越水平之间的差距是很大的。

让我们来举几个例子。像IBM、微软、西门子、惠普和德勤这样的公司已经意识到它们必须把项目管理提升到卓越的水平。IBM有30万名员工，其中70%在美国之外的国家和地区工作，这包含大约2万名项目经理。惠普有8000余名项目经理，其中3500名是PMP?。HP希望将来它的8000名项目经理全部都能成为PMP?。

管理层转变了他们对于项目管理重要性的看法

上述各大公司正在着手制定项目管理的战略规划，并高度聚焦于未来的发展。本文将讨论上述公司正在采取的多个举措。而首当其冲的则是高级管理层对于未来的展望。数年前，高级管理层仅对项目管理给予口头上的重视。但如今，高级管理层则对项目管理给予了不同的看法。具体如下表。

如今，项目管理不再仅仅被视为兼职的工作或职业生涯通道，而被视为各个公司得以生存发展的战略竞争力。卓越的项目管理能力可以赢得一个订单，不良的项目管理能力可能丢失这个订单。为了说明项目对于客户的重要性，让我们来看一下如今经常出现在客户的报价邀请书(RFP)上的四个要求：

请表明你们公司拥有PMP?人员的数量，并表明如果你们能够竞标成功，将由哪位PMP?来管理这个项目。

请表明你们公司具备组织级项目管理方法论，并表明该方法论在过去指导贵公司取得了多次重复性的成功。

请表明贵公司的项目管理成熟度水平，并告知贵公司进行测评时使用的是哪个项目管理成熟度模型。

请表明贵公司拥有项目管理最佳实践经验库，并乐意将贵公司的这些知识以及在我们的项目中提炼出来的最佳实践与我们分享。

在过去的20年里,成为一名PMP?一直被视为项目管理生涯漫长岁月终点处的灿烂光芒。而如今，情况发生了转变。成为PMP?仅仅是打开项目管理职业生涯之门的敲门砖，而职业生涯中的光芒也需要多个认证才会变得耀眼四射。

比如，成为一名PMP?之后，项目经理还会期望获得以下认证：

项目集管理。

商业分析技巧或商业管理。

商务流程管理。

复杂项目的管理。

六西格玛。

风险管理。

有些公司拥有职业证书认证指导委员会，他们会定期商讨哪些认证对他们的项目经理更具价值。那些涉及公司内部流程或公司知识产权的认证通常会由公司内部人员开发并进行传授。

如今，很多公司管理层已经意识到对项目管理教育培训的投资会带来良好的回报。因此，公司管理层对定制化的项目管理培训投注了大量的资金，特别是那些涉及人员行为层面的课程。比如，一位管理层人员表示，他认为现在他们公司项目经理最需要的就是演讲技巧的培训。如果项目经理对客户进行了一番精彩的演讲，客户会认为项目也进行得很顺畅。但如果项目经理的演讲很差，客户同样也会认为项目进展很差。让管理层感觉对未来有帮助的其他培训课程还包括：

复杂项目的管理。

如何建立KPI和“管理仪表盘”。

如何开展项目可行性研究和投资收益分析。

如何重复验证项目的假设条件。

如何建立项目治理结构。

如何管理多个项目干系人。

如何设计和实施“柔性的”或适应型的组织级项目管理方法论。

如何培养应对技巧和压力管理技巧。

客户互动项目管理模式

随着上述各大公司把项目管理视为战略竞争力，它们很自然就会成为“客户互动项目管理模式”或“客户互动销售模式”的坚定拥护者。多年前，销售大军会在把一个产品或服务卖给一个客户后，接着转战去寻找下一个客户。而如今的重点则是继续跟随一个老客户，不断地从老客户那里获取额外的商机。

就婚姻而言，订婚被视作终生伴侣生活的开始。而客户互动项目管理也是如此。IBM和惠普等公司不再把自己仅仅视为售卖产品或服务的公司，而是把自己视为客户的方案解决商。而如果没有卓越的项目管理能力，一家公司很难成为客户方案解决商。

作为客户互动项目管理的一部分，你必须说服客户，让他们相信你拥有解决客户的重复性业务需求的项目管理能力。与之相对应的是，你会要求客户把你视为战略合作伙伴，而不仅仅是他的一个供应商。

几十年前，销售人员(包括市场人员)并不了解项目管理。他们的任务