2024年保险年终工作总结样本（二篇）.docxVIP

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2024年保险年终工作总结样本

一、优化服务流程，强化定损与理赔效率，坚持____小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，持续提高服务水平。同时，加强考核与督查力度，对理赔过程中的问题一经查实，将依法依规进行处理，确保公正严明。此外，我们积极履行防灾防损职责，制定并执行重大客户防灾防损预案，通过主动与各业务部门协作，提前把握风险，及时采取措施，有效减少损失，增强风险抵御能力。我们已对存在安全隐患的重点客户单位进行整改，获得客户的高度认可和社会良好反响。

二、为提升公司效益水平，我们调整经营思路，强化创新意识。在注重效益型险种业务的同时，对高赔付率的劣势险种进行梳理和选择性放弃，严格限制承保范围与条件，确保业务健康发展。同时，我们积极调整经营策略，提前续保关键业务，稳固市场地位，实现新增业务的突破。

三、为规范经营，提升管理水平，我们采用新的考核办法，明确业务重点。面对激烈的市场竞争和新的市场形势，我们积极建立企业信息网络，加强与保户的沟通与合作，提升公司整体管理水平。我们引进科学管理体系，出台系列管理规章制度和考核办法，确保日常管理工作的严谨性和规范性。

四、然而，我们也面临一些挑战和问题。在市场竞争和业务发展压力下，理论学习和业务学习有所放松；部分员工出现畏难情绪，缺乏市场发展前瞻性。针对这些问题，我们将加强思想教育，提升员工素质，激发员工积极性和创造性。

五、针对未来工作，我们将把握市场主动权，加强市场竞争力度和抢占市场速度。一是转变思想观念，积极适应新的管理模式和展业模式；二是注重业务承保质量，以最优的质量挑选并占领市场；三是加强与各部门的沟通与合作，提高关键险种的承保率；四是强化理赔服务工作，提高服务质量和客户满意度；五是密切关注同行业发展动态，加大公关力度，积极参与市场竞争，巩固和拓展市场份额。

2024年保险年终工作总结样本（二）

在岁末之际，我回顾过去一年的工作历程，心中不禁涌起深深的感慨。时光飞逝，又迎来新的一年，回顾过往，虽无显赫战绩，却也历经考验与磨砺。我深感荣幸能拥有公司提供的成长平台，让我在工作中持续学习、不断进步，逐步提升自己的素质与能力。回首往昔，公司陪伴我度过了人生中一个重要的阶段，我从中收获颇丰。在此，我衷心感谢公司领导的悉心指导与关怀，以及同事们的鼎力支持与合作，使我在工作中更加得心应手。同时，我也将过去一年的工作情况向大家进行简要汇报。

一、严于律己，团结同事。我始终以身作则，任劳任怨。在工作中，我严格遵守公司规章制度，积极响应公司号召，积极参与各项活动。面对种种困难，我始终不计个人得失，带领团队从基础学起，加班加点学习业务知识，迅速掌握了十五个涉及人伤（病）险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度。我承担起多险种人伤案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多项工作，赢得了客户的广泛好评。同时，我积极发表相关信息二十余篇，取得了一定的成绩，较好地完成了领导交予的任务。

二、努力工作，按时完成任务。全年我负责的医疗审核案件达____余件，涉及十六个险种，剔除不合理费用达____余万元。在拒赔案件方面，立案前拒赔____件，金额达____万余元；立案后拒赔____件，拒赔金额达____余万元。其中，医疗责任险拒赔金额达____余万元。全年我进行医疗跟踪____余人次，涉及医院____余家，既让客户了解理赔程序，又有效控制了医疗费、误工费、护理费等费用，得到了客户的高度评价。

三、树立公司形象，维护公司及客户利益。在工作中，我发现多家医院存在收费不合理现象，给公司及客户带来了损失。在掌握充分证据的情况下，我多次与问题医院沟通，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达____余元，为客户挽回了损失，也避免了公司的损失，树立了人保理赔的良好形象。此外，在中心领导的带领下，我与____市假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，使我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签订，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。

四、发现问题、解决问题。我注重在工作中寻求创新，推动工作进展。通过市场调查，结合市家政及各家医院的特点，我提出了护理费实行统一价格的建议，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。同时，我优化了涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证，使人伤案件实现集中立案、集中医疗审核，简化了理赔程序，降低了赔付。

五、深化服务，满足客户需求。我始终将客户需求放在首位，努力提升服务质量。我将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证____余次，为客户及我公司节省费用达____余万元。我积极配合客户解决纠纷____件，远赴丹东、沈阳等地，避免了