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售后服务的保障承诺书--第1页
式。通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。下
面由小编来给大家分享售后服务的保障承诺书,欢迎大家参阅。
售后服务的保障承诺书1
一、售后服务承诺
1、质量保证:作为设备供应商,
我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家
质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产
品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若
中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均
有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过
程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,
我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保
质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终
身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造
成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修
期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供
代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我
司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提
供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定
时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺:
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产
售后服务的保障承诺书--第1页
售后服务的保障承诺书--第2页
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损
坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因
素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理
投诉。
2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经
办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,
相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人:联系方式:
(日期)
售后服务的保障承诺书2
一、效劳承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队,有经历丰厚的现场
工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,
进行维修和改换。
2.产物交付一周内,我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的
联络方法,进行德律风跟踪征询,直到客户称心为止。
3.一切有产物质量投诉,在1小时内经予回答,24小时内赶到现
场,并依据投诉的状况确定处置办法,进行维修和改换。
4.我公司承诺一切维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有产物质量激发的费用,由我公司承当。
6.保质期内因为贵方的运用欠妥,或许是天然情况形成的我方免
费供应维修,维修所用的资料和配件均只收本钱价。
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