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公司接待岗位职责（通用18篇）

公司接待岗位职责第1篇

负责公司来访人员的接待、登记、引导。拒绝与公司业务无关的上门

推销者。

负责公司电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、

声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

负责信函、包裹的收发工作。

负责公司高管分配的文档处理工作。

负责公司会议室计划安排。

负责管理监视器、广播音响、文体用品。

协助环保员做好白天公司消防、电力、防盗等安全事项的工作。

完成上级交办的其他工作。

公司接待岗位职责第2篇

一、基本操作流程：

获取宾客个人资料;

满足宾客对客房的要求;

办理登记手续;

二、登记的目的：

使饭店获取有关客人的重要信息;

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为客人分房和定房价;

确定客人预期离店的日期;

三、入住登记操作过程的五个重要概念：

收集资料饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离

店日期，支付方式及个人背景资料;

分房定价分配客房及定房价;

信用限额饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定

宾客享用信用的额度;

供房计划饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限

度地销售客房;

控制流量通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;

四、登记表的确定内容：

所需客房数和床数;

预计逗留时间;

付款方式;

客人的姓名和地址;

五、登记过程中应注意的原则：

客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;

入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名;

六、分配房间和定房价：

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分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客

的不同特点，要求和客房的具体情况;

对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间;

对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性

地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安

排房费较高，但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;

对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相

同，这样既方便客人活动，又有利于管理;

对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工

作间较近的房间，以便照顾;

对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，

使他们感到服务的周到和热情;

分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费

等;

根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;

根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;

根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;

根据老总或董事签名确定折扣价;

一般散客按现行房价确定房价;

七、确认保证金方式：

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根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;

根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;

根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;

根据客人的重