网络约车:新规后的发展趋势分析.docxVIP

网络约车:新规后的发展趋势分析.docx

  1. 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

??

?

??

网络约车

新规后的发展趋势

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

张莉

网络约车是指基于移动互联网、以手机APP为主要服务平台、为具有出行需求的顾客和具有出行服务资格与能力的驾驶员提供信息沟通和有保障连接服务的新型商业运行模式。网络约车作为分享经济的重要模式,其未来发展对民众出行乃至中国经济都将产生深刻影响。

网络约车自2012年在中国各大城市出现以来一直饱受质疑和争议。前不久,交通部联合公安部等7个部门联合发布了《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,明确给予网络约车合法身份,将此类车辆登记为“预约出租客运”,并对诸如私家车准入门槛、管理权限等细节做出规定,中国也因此成为世界上首个正式承认网络约车合法化的国家。无论如何,网络约车作为分享经济的重要模式,其未来发展对民众出行乃至中国经济都将产生深刻影响。

规模不断壮大

网络约车是指基于移动互联网、以手机APP为主要服务平台、为具有出行需求的顾客和具有出行服务资格与能力的驾驶员提供信息沟通和有保障连接服务的新型商业运行模式。网络预约专车类服务包括专车、快车和顺风车等等,是传统用车市场的补充。该模式除了提供预约租车服务之外,还通过创新性地利用信息技术、大数据分析技术和管理优化技术来开发整合—系列综合服务,包括驾驶员服务质量与信用评价、导航、拼车等,甚至还发展到城市交通自动化调度、交通拥堵治理等。从2012年明,“摇摇招车”正式上线,在之后4年多的时间里,滴滴打车、UBER(优步)、易到用车、神州专车等网络约车软件相继在全国各大城市出现,民众通过网络平台约车的人数迅速增加。相关数据显示,截至2015年底,中国移动端出行服务用户乘客数量总计接近4亿人次。2016年以来,网络约车订单日成交量已超过1000万单以上,全国有超过400个城市开通专车服务。

网络约车并非中国独创,早在2010年美国就已经出现了十几家网络约车公司,其中最大的两家是uBER(优步)和Lyft。UBER(优步)总部位于美国加利佛尼亚州旧金山,以手机应用软件APP链接乘客和司机,提供基于移动互联网的租车及实时共乘服务。目前UBER(优步)已在全世界几十个城市提供服务。2011年12月UBER(优步)进驻巴黎,法国成为其在美国本土以外开拓的第一个海外市场。但由于后来UBER(优步)遭到了法国出租车从业者的大规模抗议,政府不得不对UBER(优步)严格监管,判定UBER(优步)涉嫌不正当竞争。

网络约车在中国迅速火热起来,一方面是互联网信息技术的推动以及“互联网+”、“分享经济”的迅速发展,另一方面也是市场的确存在着巨大的需求。在网络约车出现前,北京、上海等主要一线城市“叫车难”的现象越来越突出。交通运输部曾表示:中国出租汽车行业服务与人民群众不断增长的个性化出行需求矛盾日益突出,已经到了迫切需要解决的时候。中国市场自发形成了“专车”、“快车”等服务新形式,中国已成为全世界最大的网络约车市场。中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示:2016年上半年,网络预约出租车用户规模为1.59亿人,在网民中占比22.3%;网络预约专车类用户规模为1.22亿,人,在网民中占比17.2%。

网络约车在中国迅速发展也是多种因素共同推动的结果:一是这种服务模式提升了叫车效率,弥补了传统出租车模式无法覆盖的服务区域;二是网络预约出租车APP软件实时分享行车路线的功能,提供了更多的安全保障,使服务更加贴合用户需求;三是国际国内资本纷纷进入这一领域,大量的补贴使得用户使用习惯逐步养成;四是网络约车在满足用户个性化出行需求的同时,也有效节约社会资源。全国30省、市、自治区消协组织与中国消费者报社联合举办的“专车服务消费者权益保护状况调查”结果显示,专车行业的平均分为77分,逾7成受访者对专车服务感到“满意”或“非常满意”,“网络约车”已经成为民众生活不可缺少的组成。

新规出台

作为一个新的商业或服务贸易,网络约车属于市场先行,政府采取了先由市场探索再逐步规范管理的思路,使得这一模式没有在一开始就被抹杀。这是中国促进“互联网+”等新经济发展的权宜之策,但也使得这一模式在成长的同时也伴随着各种问题与矛盾。据中国消费者报社联合北京、上海、江苏、浙江、广东等10省市消协组织发布的《2016年专车消费安全状况调查报告》(以下简称《报告》)显示,随着专车市场规模的迅速增长,其安全状况开始引起更多消费者的担忧。《报告》显示,有45.05%的受访者表示在乘坐专车时“担心安全问题”,而在未乘坐过专车的受访者中,安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一。除了人身安全,个人信息安全也备受关注。根据调查,有12.87%的受访者在乘坐专车时或之后,遭遇过专车司机语言、电话或短信骚扰。有

文档评论(0)

158****0330 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档