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GaryDesslerChapter4Part2RecruitmentandPlacement工作分析?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.PowerPointPresentationbyCharlieCookTheUniversityofWestAlabama

读完本章后，你应该能够:1.讨论工作分析的性质，包括什么是工作分析以及如何运用。2.至少能够运用三种方法收集工作分析信息，包括访谈法、问卷法和访谈法。3.运用网络和传统方法编写职位描述，包括工作概述和工作职责。4.运用网络和主观判断编写工作规范。5.阐述“无工作”时代的工作分析，包括其含义以及在实践中的应用。4–2?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.

工作分析的性质?工作分析–确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的所应具备的特征的过程。?工作说明书–关于工作职责、责任、关系报告、工作条件、监督职责的清单。?工作规范–工作的人事要求，包括教育要求、技能要求、人格要求等等，是工作分析的另一个产品。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–3

收集来的信息的种类?工作活动?人的行为?机器、工具、设备以及其他辅助设备?绩效标准?工作环境?工作对人的要求?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–4

工作分析所获得信息的应用?招募与甄选?薪酬?工作绩效评估?培训?发现未分配的职责?遵守平等就业机会?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–5

工作分析所获得信息的运用?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.Figure4–14–6

工作分析的步骤?步骤1：确定工作分析信息的用途?步骤2：了解相关的背景信息?步骤3：选择有代表性的工作岗位?步骤4：实际分析工作?步骤5：校验收集到的工作信息?步骤6：编写工作说明书和工作规范?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–7

用图表展示组织结构?组织结构图–展示组织的工作分配，确定各个职位的名称，并用相互连接的直线明确表明谁应当向谁汇报工作，以及工作的承担者将同谁进行信息交流。?工作流程图–工作流动表，显示工作的投入流及其产出流。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–8

用于分析工作流向的工作流程图?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.Figure4–24–9

收集信息的方法：访谈法?信息来源–员工个体–员工群体?访谈方式–有结构的–无结构的–了解被分析工作的主管人员?优点–简单快捷的收集信息的方法?缺点–扭曲信息?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–10

访谈准则?工作分析者和主管人员应该密切合作来确定谁对工作最了解。?尽快与被访谈者建立融洽的关系。?依据一份结构化的提纲或备忘清单进行访谈，清单上不仅要有问题，而且要为回答者留出可填写的空白。?要求工作承担者按照任务的重要程度和发生频率的高低逐一列举工作任务。?访谈结束后，检查并核对资料。?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–11

收集信息的方法：问卷法?信息来源?优点–让员工通过填写问卷来描述其工作所包括的任务和职责。–快速高校地从大量员工中获取信息?缺点?问卷方式–设计问卷、检验问卷成本高，耗时多–结构化的–开放式的?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–12

收集信息的方法：观察法?信息来源?优点–观察、记录员工工作时的身体活动–提供第一手的资料–减少对信息的扭曲?缺点–耗费时间–观察整个工作循环有难度–当包含大量脑力活动时，策略不准确?2005PrenticeHallInc.Allrightsreserved.4–13

收集信息的方法：现场日记∕日志法?信息来源?优点–要求工作承担者每天记录全天所进行的活动和花费的时间。–提供更完整的工作画面–员工参与?缺点–扭曲信息–依赖于员工对工作内容的精确记忆?2005PrenticeHallInc.Allri