手术室护士关于入室患者人性化服务理念的具体实施.docx

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手术室护士关于入室患者人性化服务理念的具体实施

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（1吉林省白山市江源区人民医院手术室吉林白山134702）

（2吉林省白山市江源区人民医院护理部吉林白山134702）

R472.3B1672-5085（2012）47-0294-02

【摘要】近年来由于各种疾病病种的增加，加之现代交通事业的发达，使各种创伤急剧增加，还有从事各种高危作业的职业伤害，需要手术的人群也在逐渐增加，鉴于目前优质护理服务的广泛实施，对于入手术室患者的人性化服务就显得尤为重要和必要，本人从事手术室临床护理工作19年，现就人性化服务的实施进行一下浅谈。

【关键词】人性化服务

1、人性化服务的必要性和重要性

1.1由于社会的进步，人类对情感支持的需求也在进步，虽然患者在整个住院过程中停留在手术室的时间会很短，也就是几个小时的时间，但在手术室的经历却是他（她）一生都不能忘记的，这段时间的护理活动在整个住院期间的医疗活动中的影响是很大的！

1.2患者入手术室后不可避免的产生紧张恐惧心理，人性化服务的正确实施，会让患者消除恐惧心理，进而稳定情绪，避免因紧张所致生命体征不平稳，减少术中并发症，有利于手术顺利进行及术后的顺利康复！

2、人性化服务的具体实施

2.1术前访视

2.1.1术前一日至病房，认真查阅病历，包括生命体征，过敏史，传染病等。按访视单认真核对患者科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、术前诊断、手术部位及术者。然后介绍自己及手术室布局，并适当安慰患者，可向患者及家属介绍一下他（她）做的这种手术本院每年要做多少例，主刀医生经验如何，并且手术室相关人员都会积极努力配合手术，请他们放心等等。在沟通过程中态度应亲和，并使用文明用语，例如：请、对不起、打扰了、谢谢合作、再见等。

2.1.2手术病人术前准备告知，包括术前一日的饮食、皮肤准备（条件允许的情况下清洁术野，不能化妆）、着清洁病员服、除掉贵重物品及眼镜假牙等、佩戴腕牌及手术部位标志贴，并且告之患者大约入手术室时间。

2.1.3手术过程护理活动的告知，首先查看患者皮肤的完整性及血管的弹性及充盈程度，然后根据具体病情告之术中出现压疮及静脉炎的可能性，并介绍预防措施及护理方式。尽量减少患者的顾虑。

2.1.4通过沟通真正了解患者的心理需求及担心的具体问题，并且询问患者及家属还有什么不明白及需要了解的内容，针对性的进行心理疏导及安慰！

2.2患者入室后的具体护理

2.2.1患者入室后经认真核对移至手术床，此时护士应站于手术床两侧保护患者，严防患者坠床，并协助患者脱去病员服，此时注意保护患者隐私，尤其是截石位患者开台前应用敷单遮挡会阴部，并对患者做适当心理安慰。

2.2.2常规建立静脉通路，操作前应向患者解释所用药物及用途，穿刺中的配合，消除其恐惧疼痛的心理，以便顺利完成穿刺，尽量减少二次穿刺对患者造成的痛苦。

2.2.3麻醉过程中的护理，采用椎管内麻醉的患者多数会对穿刺感到恐惧，此时护士应站在患者面侧安抚患者，可用双手协助固定体位，使患者感到安慰。采用全身麻醉的患者，在诱导过程中会产生不同程度的肌颤，此时应注意患者的安全及皮肤的完整性。

2.2.4麻醉完成后体位的摆放，正确摆放体位可保证手术顺利进行，方便术者操作，也会减少压疮及神经损伤的发生，尤其是某些需上肢外展及截石位、俯卧位、侧卧位的手术，对于神经及皮肤的保护更是我们的护理要点。对于术中时间超过2小时的患者，在不影响手术的前提下，应尽量按摩受压部位及骨骼隆突处以减少压疮及神经损伤的发生。

2.2.5术毕各种管路的护理，手术结束后，条件允许的情况下应将病员服给患者穿上，在移动患者至平车上的过程中尤其应注意各种管路的护理，包括静脉输液管路，伤口引流管，胃管，尿管，气管插管等，并注意输液部位有无药物外渗，各种引流袋的位置，引流管的固定情况，防止因意外拔管而重新置管给患者造成不必要的痛苦！

2.3术后随访，可根据实际情况对患者进行随访，对患者在术中的护理活动进行评估，总结护理问题提出整改措施，征求患者及家属对术中护理活动的意见及建议以便更好的改进我们的护理工作！

3、人性化服务实施的具体意义

通过人性化服务的实施，充分体现了以患者为中心的护理理念，为患者提供了情感上的支持及优良的护理服务，同时也提高了我们护士的沟通技巧和业务能力，避免了很多不必要的护理纠纷及护理事故，充分保证了患者的合法权益，对我们自己的执业活动也是一种保护。从长远利益上看，通过患者的逐步认可，可以带动护理行业工作的积极性，使护士们更加热爱自己的职业，同时也可以为医院带来良好的社会效益！

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-全文完-