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老年友善医疗机构建立工作申报表

工作亮点

(—〕老年友善文化

一、文化建立、气氛

1.在院内倡导以人为本的理念，要求院内医护人员能用敬

重的看法、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护沟

通，向老年患者及其家属供给就医指导与安康宣教，应用老年

人及其家属便于理解的方式进展效劳信息的公示，形成尊老、

爱老和孝老的老年友善文化气氛。

2.我院愿景及文化中有关心、关爱老年人，保障老年____

益，维护老年人尊严等内容。

3.院内职工手册、行为守那么等标准中有对老年人态度、

行为和用语等要求。有职工培训和检查记录,确保制度落实。

二、安康宣教与信息公示

1、有针对就医老年人的安康宣教制度;在机构显著位置开

展合适老年特点、多种形式的老年安康促进和疾病预防知识宣

教。

2、门诊公示有包括效劳流程和收费标准等便于老年人查

询的效劳信息。

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(二)老年友善管理

1、建立老年友善医院领导小组和技术指导小组a、建立

以院长为组长的老年友善医院的领导小组，有分管院领导。

b、有由职能科室和专家组成的技术指导小组提供技术支持。

c、有老年友善医院年度工作方案、总结、督导检查记录和整

改措施。

2、共同参与机制改良医院工作人员以及志愿者能参与老

年友善医院政策的制定、完善和监视，使之能持续改良。

3、经费支持有落实老年友善医院政策及效劳的经费。(经

费列入医院年度预算，涉及宣传、培训、铺具和家具购置等,

预算和支出有凭证)

4、培训方案每年对全院医护人员有老年友善医院管理和

老年医学知识等相关内容的培训，其中包括有与老年人沟通交

流技巧方面的培训。

5、分级诊疗和标准管理a、有负责转诊管理的工作部

门，有转诊效劳绿色通道。b、建立工作机制，提供双向转诊

效劳，保障医疗、康复、护理和安宁疗护效劳开展。

(三)老年友善效劳

1、完善、网络、现场预约等多种挂号方式。提供多渠

道挂号效劳，畅通老年人预约挂号渠道，为老年患者就医提供

方便。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一

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定比例的现场号;院内预留一定比例的老年病预约号，方便老

年人通过村〔社区〉预约转诊就医。

2、建立老年人就医绿色通道，确保智能设备配有人工值

守。有专/兼职志愿者承当老年人效劳相关职责，挂号、收费

等设有人工效劳窗口及现金收费窗口。常态化疫情防控期间，

机构入口可通过增设老年患者“无安康码”通道、装备人员帮

助老年人进展安康码查询等方式，协助没有手机或无法提供安

康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调

查。

3、院内开设老年医学科，积极开展老年专科门诊、用药

咨询、营养评估、护理门诊等特色效劳。开展老年人综合评估

和老年综合征诊治，推动老年医疗效劳从以疾病为中心的单病

种形式向以患者为中心的多病共治形式转变，对老年患者高风

险因素给予早期识别与干预，保障医疗平安。

4、拓展中医药安康养老效劳领域。以中医药特色效劳为

依托，以中医科为主体，加强中医特色老年人康复、护理效

劳，积极开展中医药特色诊疗效劳，促进优质中医药资向村

〔社区)、向家庭、向养老效劳机构延伸。

5、大力开展老年照护效劳。我院结合实际，可通过签

约、巡诊、安康扶贫、老年安康管理等多种方式为确有需要的

老年人开展上门诊疗、康复、照护、失能评估、医养结合等个

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性效劳。并设立康复医学科，利用现有充裕编制床位开设康

复、护理床位。

6、注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干

预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护方案

的制定与施行。

7、对住院老年患者进展高风险筛查，重点开展跌倒、肺

栓塞、误吸和坠床等工程，建立风险防范措施与应急预案、高

风险筛查后知情告知制度。

(四〉老年友善环境

1.加强无障碍设施建立，确保设施设备的平安性、便利

性、适老性为老年人提供平安便捷舒适的就医环境。机构内标

识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。

2.机构内陆面防