银行客户经理形体礼仪规范.pdf

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银行客户经理形体礼仪规范

个人客户经理是专门从事客户关系管理和市场营销的银行工作

人员,其日常形体礼仪是否规范,既体现了自身素质、专业水准,也

体现了服务水平和银行的形象。为规范个人客户经理的形体礼仪,特

制定如下规范:

第一部分:形体仪态

仪态是指人在活动中各种身体姿势的总称,人们通过各种姿势的

变化来互相沟通,对人的评价往往就来源于对他一言一行、一举一动

的观察和概括,因此,在面对客户的服务过程中,优雅的仪态,会给

客户一种美的享受。

第一节标准站姿

一、男士

1、双

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