卓越绩效自评师培训--追求卓越-从卓越绩效模式做起.doc

启程智业

以德树人兴企以道为事立业

追求卓越从卓越绩效模式做起——卓越绩效自评师培训

作者：启程智业高沣

课程名称

追求卓越从卓越绩效模式做起——卓越绩效自评师培训

课程时间

3天-5天

课程特色

课程特色:传播卓越绩效先进理念+学习卓越绩效模式系统+关注质量聚焦经营结果

课程基本特征:获奖企业案例剖析分享+互动研讨卓越经营之道+卓越绩效评价练习

课程背景

曾几何时，一些知名企业在红极一时时轰然倒下。他们或败于经营道德的沦丧，或毁于社会责任的漠视，或困于发展战略的错误制定，或死于得意忘形下的盲目扩张；然而我们还看到另一些企业，他们历千难而不倒，经万险却基业常青。他们是如何做到的？这不是上天赋予的神奇，而是他们拥有领先的经营理念，卓越的经营管理方法，进而取得了持久的成功。

“卓越绩效模式”正是对世界级卓越企业成功经验的总结，反映了现代经营管理最先进的理念和方法，作为一种实现企业卓越绩效的系统方法，被国际上称为组织成功的路线图。

2005年，作为引导我国企业实施卓越绩效模式的国家标准《卓越绩效评价准则》正式颁布，已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，也正在成为如中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一。越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模式，除争取获奖外，更多的企业选择卓越绩效模式提升经营管理水平，卓越绩效模式已经成为企业“三标”之后管理升级的最佳选择！

课程对象

企业的中高层管理者，企业体系管理部门员工，企业未来卓越绩效管理自评师。

课程目标

★?帮助学员熟练掌握《卓越绩效评价准则》国家标准条款要求及评价系统

★?通过案例练习，掌握卓越绩效模式的评分方法，企业开展自我评价的基本技能

★?培训结束经考试、考核，合格者将获得国内卓越绩效评价领域权威单位颁发的“卓越绩效企业自评师证书”，证明具有按照卓越绩效模式客观评价企业管理成熟度的能力和资格

课程大纲

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卓越绩效模式的特点

强调“大质量”的概念

聚焦于企业的经营结果

非规定性的管理框架，具有普遍适用性

系统性——保持目标的一致性

体现学习循环和持续改进

管理框架+诊断测量仪

在比较和竞争中成长

三层次管理与评价

长短期利益的平衡

五大利益相关方均衡满意

卓越绩效评价

管理过程的评价

方法、展开、学习、整合评价方法

经营结果的评价

定性与定量的评价结果

四层次的管理成熟度

评审报告的撰写

“领导”理解与评价要点

百战百胜企业的秘诀——确定企业的发展方向

思想决定命运——企业文化的建立及其作用

做优秀的企业公民——履行社会责任对企业的重大意义

案例一：南方李锦记——思利及人的力量

练习一：某企业的“高层领导者的作用”评价

“战略”理解与评价要点

运筹帷幄——制定制胜的经营战略

战略展开——运用战略地图描述、衡量、分解战略

案例二：金川集团的可持续发展战略

练习二：某企业的“战略部署”评价

“顾客与市场”理解与评价要点

市场“社会各阶级分析”——顾客和市场细分及定位

市场成功源于顾客满意——建立高质量的顾客关系

案例三：广东移动的顾客细分及其营销策略

练习三：某企业的“顾客与市场的细分”评价

“人力资源”理解与评价要点

结构决定功能——建立高绩效的组织系统

选人——基于企业战略与核心价值观的选聘机制

用人——让绩效管理真正发挥催进企业与员工发展的作用

育人——建立基于企业战略的员工职业生涯管理体系

留人——基于员工细分的人力资源政策

案例四：南方李锦记：“自动波”管理模式

练习四：某企业的人力资源管理评价?

保证战略落地的过程管理

过程也是产品——关键过程的识别与设计

有果必有因——关键过程的实施与改进

案例五：沈阳网通过程框架体系的建立

练习五：某企业的“过程管理”评价

测量分析与改进

企业安全“飞行”的仪表盘——战略执行与日常运营的监测体系

榜样的力量——竞争力对标体系与创新

从战略高度规划企业信息化

建立知识管理体系日益突显重要

追求卓越的保障——改进管理

案例六：太钢不锈竞争力对标体系

练习六：某企业的“测量分析与改进”评价

有因之果

学习与成长的绩效

关键过程的绩效

顾客与市场的绩效

财务绩效

练习七：某企业的“顾客与市场的结果”评价