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全面质量管理考试题库--第1页

全面质量管理考试题库一、判断题(对的划√,

错的划×)1.顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调

整对质量的要求。2.提高质量能为社会带来效益,但是企业的成

本也会增加,因为质量越高,成本越高。3.质量检验是一种事后

把关型的质量管理方法,不能保证产品设计和生产过程的质量.

4.全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求,

顾客就是指组织的外部顾客。5.组织的愿景是指导组织及其成员

如何行事的原则和行为准则。6.系统地识别和管理组织所应用的

过程,特别是这些过程之间的相互作用,这种方法叫做系统方

法。7.质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态

度。8.以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于

现场型课题。9.5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生,而是

实施现场管理和改进的基础.10.六西格玛管理就是使用科学方

法,关注过程的一种质量管理技术。11.广义的全面生产维护要

求企业的所有部门参与实现企业零损失。12.假设检验中第一类

错误是指原假设是错误的,但根据样本数据却得出接受原假设结论

的情况.13.为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是

一致的,都是为了验证产品是否满足规范的要求。14.饼图适用于

表现质量特性的变化趋势。15.直方图的分布呈锯齿型表示数据

波动大,过程不稳定.16.收集数据的调查表一旦设计完成,为保

持连续性,不能对其修改。17.排列图的主要目的是把注意力放

在解决最难解决的质量问题上。18.在散布图中,各个点子随x

值的减小,其y值相应减小,且点子分布比较密集,点子云呈线

性,这种关系称为特性下滑的趋势。19.在重要度—绩效分析图

中,质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。20.因果矩

阵是综合考虑各种可能的问题,把引发问题的原因进行优先排序

的技术.二、填空题1.朱兰质量管理三步曲包括、

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全面质量管理考试题库--第2页

和.统计推断最常用的方法是参数估计和.2。3.产品

的可靠性是指产品在规定的、规定的完成规定的能力。

4.产品的经济性是指产品从、制造到整个产品使用寿命周期

的和费用方面的特征..产品寿命是指产品在规定的使用条5

件下完成的工作。6.世界著名三大质量奖是指日本

的、美国的和欧洲的。7.对不合格品的处理方法

有、、、和等。8.看板管理是一种的

管理方法。9.一个完整的六西格玛DMAIC流程包括“定义”、

、“分析”、“改进”和“个阶段”5.10.5S活动中“整顿”

遵循的三定原则是、和。11.PDCA循环的含义是策

划、、检查、。12.TPM管理中自主保全的三个阶段

是:、和。

13.目视管理是以为基本手段,以为基本原则,向员工传

递管理者的要求和意图,以推动自主管理,实现自我控制。14.一

般情况下,应用同样的抽样方法,样

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