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对礼仪的心得体会
对礼仪的心得体会1
经过三次礼仪课的培训,我从中学到了很多,公司对我们进行培训,是为了让我们学到更多东西,懂得基本礼仪以及待人接物;尤其是我们属于服务业,必须懂得人际交往等,才能将自己最好的一面展示给客户,才能树立更好的公司形象。
每一个员工,都是公司的一面镜子,我们的举止,我们的形象,都与公司有着密切的关系,懂礼仪不仅提升公司的形象,还给自身提升素质,提升修养,所以,组织我们进行礼仪培训是必须的,而培训下来的结果也是可喜的,我们对礼仪方面有了很多的认识,故写了以下的心得体会。
我们学习礼仪的目的是:1,懂得人际交往的一般礼节;2,提升职能的熟练度;3,提升职业素质和技能,使之成为习惯。4,要懂得礼仪的基本原则,如“尊敬”、“真诚”、“谦和”、“宽容”、“适度”,五个基本原则。
尊重是礼仪的核心之本,尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他;首先要先尊重自己,尊重自己的职业,才能做到尊他。其次,要注意自己的外在形象,衣着也是体现一个人的礼仪的,合理的正装会让对方感觉到你的尊重,也只有通过礼仪,素质修养,着装等等外在以及内在的形象,才能给对方留下较好的第一印象。
同时,接待方面的礼仪也是很重要的,要注意语气,态度;顾客来店时,要注意迎接,询问,斟茶;送走时也要注意各方面的礼仪;要注意站姿,走姿,坐姿,鞠躬;目光要柔和,谦和微笑,工作之外的不说,要懂得聆听,不要打断别人说话;懂得赞美对方,要了解客户,说话要简明扼要,用简单的话说出含金量重的话。
电话礼仪也是很重要的,要微笑接听电话,对方才能感受到你的微笑,声音要清晰明朗,并在电话响起时保证能迅速接听,要做好电话记录,通话中要注意文明礼仪,让对方感觉到你的尊重,挂电话时也要继续保持应有的礼仪。拜访礼仪的内容也很多,访前要做好准备,让自己自信微笑,正式拜访时,要注意很多细节,要记得握手礼仪,微笑礼仪,名片礼仪,谈话礼仪,要记住对方的名字;还有,进门以及退出来的时候,要轻开门关门;如果遇到对方正在和别人交谈或在做其他事,应等对方完成手里的事再进行交谈,保证,尽量减少对对方的打扰。
可以适当的赠送一些礼物,赠送礼仪的讲究有以下:可选择纪念性较强,民族风味重,等等实际性的礼品,切忌送现金,珠宝,国家机密,广告宣传类,等等物品;要重视包装,找准赠送的最佳时机;让对方能欣然接受。切忌“办公室内不宜交换礼物”。
以上种种便是我们礼仪培训的一些重要内容,要想做到这些,看上去很简单,实际上很难,所以,我们学过以后,要结合实际,学以致用,将学到的礼仪学问运用到实际生活中,才能真正的提升自己的素质修养。
对礼仪的心得体会2
这次的培训是我进到这个学校的进行第一次培训——学习教师礼仪规范。现在的岗位是我人生以来的第一个岗位,刚踏出学校的我,很荣幸的进入了这个学校,但是进入了这个学校以后,最害怕就是怎么做好一个让大家认可的老师,也怕与同事之间不融洽。没有想到学校正好搞了这次的培训,让我受益匪浅。
在这次学习中主要讲了工作礼仪、汇报工作礼仪、接打电话礼仪、接待来访者礼仪、办公室礼仪、着装礼仪、交谈礼仪以及称号礼仪。
工作礼仪主要讲同事之间的相处,要互相尊重、互相帮助,你尊重了别人,别人也自然会尊重于你。大家互相帮助才能把工作做好。最主要的是以诚相见。虚心学习别人的长处,不骄不躁。而且经济往来要清楚,以免影响同事关系。在工作之余,闲谈不能影响工作,谈话格调要高雅,要记住自己现在是一名老师。如果同事之间出现了矛盾,要主动去缓和。胸怀要大度,要学会顾全大局。还有在汇报工作时要注意时间,这是我从来没有想到,只想着自己,却没有想到领导很忙,汇报工作的时候要简明扼要。
另外还有交谈礼仪,首先态度要诚恳,不管是对领导还是同事,最主要的是对学生,你对学生用诚恳的态度说话,学生自然会对这个老师有很好的印象,自然会听从老师的教导。我们当老师主要就是为了教导学生,学生把老师看成一切的`标准,自然凡事都会学习,所以,一定要给学生做好良好的榜样。而且,你真诚的对待别人,别人才会真诚的对待你。不过对待任何人,都要诚恳。其次,是做事要讲究分寸,注意场合,举止要端庄,尤其是守着学生的时候,要注意自己老师的身份。
另外,在办公室中要保持安静,不要大声的喧哗。不要影响到其他的同事。要注意卫生,保持良好的环境,办公桌要摆放整齐。上班时间尽量不打私人电话,就算是打也要注意时间。还有在工作期间要统一工装,要注意仪表形象,女士最好不要染头发,不浓妆艳抹,给学生一个好的形象。
在这次的培训中,很多的东西都是我从来没有想到的,让我在刚来到这个学校增加了不少信心。我相信主要我把这些做好,我一定能可以成为一个让大家认可的老师。
对礼仪的心得体会3
经
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