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口腔前台简洁的工作总结

口腔前台简洁的工作总结范文

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不

平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，需要认真地为此写

一份工作总结。我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编整理的口腔

前台简洁的工作总结范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

口腔前台简洁的工作总结1

20xx年是我们门诊部的开局之年，在XX卫生局的正确领导和大

力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质

量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基

础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成

绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为

了在XX镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董

事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、

打基础、成本经营”的理念：

1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根

管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗

感染消毒系统等等，不断提高服务能力。

2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三

室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休

闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群

的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所有缺陷都

是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。

1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手主任兼任领

导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作。

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2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，

同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切

实杜绝交叉感染，保证医疗安全。

3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进

口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方

案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得

患者知情同意。

4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先

进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机

构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众

的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我

们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量。

1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模

式，变“要我服务”为“我要服务”。

2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不

明白有解释声、不满意有道歉声”。

3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电

话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第

一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约

下次就诊时间。

4、不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健