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前期物业管理服务方案

一、方案背景

随着城市化进程的不断推进，物业管理已成为城市发展中不可或缺

的一部分。为了更好地满足业主的需求，提高小区居民的生活品质，

即将创立的物业公司制定了本前期物业管理服务方案。

二、服务内容及目标

1.物业维护服务

小区公共设施维护：包括道路、绿化、停车场、室外设施等的定-

期检查、保洁、维修。

楼栋维护服务：定期巡查楼栋，修复门窗、墙面等常见问题，保-

证居民住房的基本条件良好。

安防设施维护：维护小区的安全设施，确保居民的人身和财产安-

全。

2.社区管理服务

服务中心设立：在小区内设立物业服务中心，提供快递-代收、信

息咨询、投诉处理等一站式服务。

居民活-动组织：定期组织居民活动，促进邻里交流，增强社区凝

聚力。

安全管理：-加强小区内的巡逻和监控，确保小区的安全环境。

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3.客户服务

做到-24小时在线答疑解惑，及时回应居民的需求和问题。

建立投诉热线和投诉反馈机制，解决居民的投诉和纠纷。-

定期开展满意度调查，了解居民对物业管理的满意程度，及时改-

进服务质量。

4.定期维护与检查

物业巡查：定期巡视小区，及时发现问题并处理。-

设备维护：定期对小区内的设备进行检查和维护，确保正常运行。-