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售楼部保洁月总结

一月赶紧过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的

将来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，总结以下几

点，欢送阅读。

您们好!本人自入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、

B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接

收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁效劳监管管理。管理范围较宽，

人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我

对工作的热忱，这既是挑战也是难得的锤炼时机。下面将今年以来工

作情况汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时

间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时

间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒

区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办

理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在

物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工

垃圾清走，盈余部分少量施工垃圾由我布置开荒人员清理，另外通过

协调临时借用了消防水用做开荒运用。在业主办理入伙手续前每日现

场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同

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样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况

下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人

员流淌性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有园区和车库，

条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行

公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司

自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工

具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，

确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，

对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保

洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的情况下，

抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达

175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结

束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项

保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、

修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任

到人。并依据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职

责、安全操作标准、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情

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况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡察

检查表》双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，

与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的

文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，互相监督通

报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检

查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将

其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，

并按时做好相应的处理措施，举一反三，防止再次显现同样问题。同

售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查

接待任务。

三、定期消杀工作

在定期