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售后工作职责工作内容

售后工作职责工作内容篇1

1、负责公司产品的演示，演示文档的收集、整理和制作。

2、负责公司的产品转化。

3、负责对销售人员的`产品知识培训。

4、能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。

5、负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。

售后工作职责工作内容篇2

职责：

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难

问题；

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈

意见和需求；

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、

处理及反馈；

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限；

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2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通

表达能力；

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础；

4、优先考虑条件：会电脑维修；具有计算机、财会类等相关专业资格证书；

有教室项目装修方面的实施经验；具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、

Photoshop、3Dmax等软件。

售后工作职责工作内容篇3

1、负责客户的预约并进行管理；

2、负责来店客户的接待，确认客户维修项目填写相关单据；

3、负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作

业与客户联系并征求客户的同意；

4、负责系统商品和精品的推销；

5、负责维修出厂的交车和费用结算；

6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护；

7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集；

8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向客户服务经理

汇报；

9、负责协助客服专员提供增值服务；

10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒；

11、负责前台接待区域内的5S管理；

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12、完成领导交办的其他事宜。

售后工作职责工作内容篇4

岗位职责

1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，

了解客户所需，促进后期合作；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、性格外向，有较强的39;沟通能力及服务理念

2、有一定客户服务工作经验

3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，

能面对客户的不同问题给与解决

4、有责任心，能独立完成任务

售后工作职责工作内容篇5

1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录

表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并

提供解决方案。

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2、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量