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口腔科质量与安全管理工作制度与

口腔诊所医疗管理制度

第一章总则

第一条为规范口腔科质量与安全管理工作，提高口腔科诊疗

质量，保障患者安全，制定本制度。

第二条口腔科质量与安全管理工作应坚持“以人为本、科学

管理、卓越品质、提高服务”的原则。

第三条口腔科质量与安全管理工作应遵循法律法规、政策、

标准及国内外先进经验。

第四条口腔科质量与安全管理工作应坚持信息化、标准化和

程序化的管理原则。

第五条口腔科质量与安全管理工作应建立全员参与、全过程

控制，全面提升技术和服务水平。

第二章质量管理与控制

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第六条口腔科质量管理应建立质量保证体系，形成高效的质

量控制机制。

第七条口腔科应勤学好思、敢于创新，提高诊疗技术水平和

服务质量。

第八条口腔科应采用合理的质量控制方法和工具，进行质量

监测、评估和提升。

第九条口腔科应定期组织质量管理培训，提高医务人员的质

量意识和素质。

第十条口腔科应建立完善的质量档案，记录和追踪诊疗过程

和患者满意度。

第三章安全管理与控制

第十一条口腔科应建立科学的安全管理制度，确保医疗过程

的安全。

第十二条口腔科应加强药品、设备、器械的管理，确保使用

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安全。

第十三条口腔科应建立完善的医疗事故和不良事件报告制度，

及时处理和防范事故。

第十四条口腔科应定期进行医疗设备和器械的检修和维护，

确保使用效果。

第十五条口腔科应建立患者医疗信息的必威体育官网网址制度，确保患者

隐私安全。

第四章患者服务与管理

第十六条口腔科应提供优质、高效、便捷的医疗服务，满足

患者需求。

第十七条口腔科应采用科学的预约和排队制度，提高患者就

诊效率。

第十八条口腔科应建立患者投诉处理机制，及时解决患者的

投诉与疑虑。

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第十九条口腔科应加强患者教育和健康宣传，提高患者口腔

健康意识。

第二十条口腔科应建立完善的医患沟通机制，保持患者与医

务人员之间的良好关系。

第五章绩效评价与激励

第二十一条口腔科应建立科学的绩效评价体系，对医务人员

进行绩效考核。

第二十二条口腔科应建立激励机制，对绩效优秀的医务人员

进行奖励。

第六章监督与检查

第二十三条口腔科质量与安全管理工作应接受上级卫生主管

部门或专业机构的监督与检查。

第二十四条口腔科应建立内部审计机制，定期对质量与安全

管理工作进行检查。

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第七章法律责任

第二十五条口腔科质量与安全管理工作应严格遵守法律与规

定，对违法行为进行追责。

第八章附则

第二十六条口腔科质量与安全管理工作制度的解释权归口腔

科质量与安全委员会所有。

第二十七条口腔科质量与安全管理工作制度的具体内容由口

腔科质量与安全委员会细化制定，并根据实际