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农商银行实习期工作总结

历经2018年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后

经过初试、复试、总行培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大

学生走进社会，成为一名银行工作人员。

在为期半年的实习生活中，我收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，

结实了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。

在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银

行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相

传，经验突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我

们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。

下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师

傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事

们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。当

然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，

都要格外重视，这才能让我们学到经验以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，

需要我们更好的重视细节。

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在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅

会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教

会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔流程，

在遇到客户不理解我们工作时候，要积极做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新

学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接

受，放下荣耀，积极进取，更好的向前进。

经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格

外小心，拿不准的业务一遍遍的请教师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情

对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业

务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老

人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不

能散去，心里素质有待提高。

在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体

会：

在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，

热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，

做好自己本职工作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产

品。

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在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资

格证书，保险证，会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了

解银行的职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止

在身体上进行充电,更应该在精神上对自己更应该充电.

在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出

一个合格银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记

得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半；第一次10分钟计时点钞，

仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理

业务更加从容。

在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，

幼稚的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同

事。

虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了