2024年商务中心（前厅接待及服务）知识考试题与答案.doc

2024年商务中心（前厅接待及服务）知识考试题与答案

一、单选题

1．前厅部接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

A.客房的等级

B.客房的特点

C.客房的价格

D.客房的种类

标准答案：B

2．影响客房定价的首要因素是（）。

A.酒店服务质量

B.酒店地理位置

C.定价目标

D.成本水平

标准答案：C

3．就目前来说，使用比较普遍的预订方式是（）。

A.互联网预定

B.信函预定

C.电话预定

D.传真预定

标准答案：C

4．客房服务中心主管管理对象是（）。

A.客房部经理

B.客房服务员

C.楼层主管

D.客房服务中心联络员

标准答案：D

5．客房服务员必须每天对空房进行检查