医院优化医疗服务流程调研报告.pdf

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医院优化医疗效劳流程调研报告

医院效劳流程是医院实现其根本功能的过程。它不仅关注细节管理，而

且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成局部，也是构建

和谐医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题：

一、存在的问题

〔一〕预约诊疗效劳

向社会公布预约及相关事项形式不多样化；门诊部预约诊疗工作制度

和标准不完善；未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。

〔二〕门诊流程管理

1、门诊业务科室管理不标准，给患者就医带来不便。

2、

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