卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告.pdfVIP

卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告--第1页

卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结范文

新一轮“进一步改善医疗服务”三年行动计划启动一年以来，

我院认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，

X

积极推进各项工作的落实，在改善群众看病就医体验方面做了大

量工作。但是，仍存在不少问题。为方便群众看病就医，要做好

如下工作：

一、推进制度建设，建立改善医疗服务长效机制

1、建立预约诊疗服务。推进区域信息平台建设和应用，完

善预约诊疗和信息共享功能，整合打通各类服务终端，加快实现

号源共享，逐步增加网上预约号源比例。对预约转诊患者实行优

先就诊、优先检查、优先住院，基层首诊、双向转诊，解决上级

医院“挂号难”问题。

2、推进远程医疗服务。以远程医疗政策试点为契机，加快

远程医疗服务体系建设。医联体牵头医院要建立远程医学中心,

为医联体内医疗机构提供远程医疗服务。认真落实国家卫生健康

委最近颁布的《远程医疗服务管理规范》，广泛开展远程会诊、

远程影像诊断、远程心电诊断等服务，不断扩大对我院远程医疗

服务覆盖范围，推广“基层检查、上级诊断”模式。到20xx

年，实现远程医疗服务逐步向我卫生院和村卫生室延伸。加快推

进家庭医生签约服务智能化信息平台建设和应用，实现网上便捷

有效签约服务，在线提供健康咨询、预约转诊、慢性病随访、健

卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告--第1页

卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告--第2页

康管理、延伸处方等服务，转变服务模式，增进医患互动，改善

签约服务群众感受。

3、加强临床路径管理。推进我院临床路径管理工作与医疗质

量控制和绩效考核、医疗服务费用调整、支付方式改革、医疗机

构信息化建设等相结合，进一步规范临床诊疗行为，全面提升医

疗质量，切实保障医疗安全。逐步将药学服务、检查检验服务等

纳入临床路径管理，实现临床路径“医、护、患”一体化，增强

临床诊疗行为规范度和透明度。有条件的医联体内可以探索建立

一体化临床路径，为患者提供顺畅转诊和连续诊疗服务。

二、优化服务流程，完善便民措施

1、合理安排门急诊服务。将缓解群众看病难作为改善医疗服

务工作的重点和突破点，在统筹协调、合理计划诊疗工作的基础

上，科学调配人力资源，弹性安排门诊时间，鼓励开展延时门诊、

夜诊等医疗服务形式。以病人为中心，推广多学科诊疗模式，针

对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，要积极开设多学科诊疗

门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务，减少患者挂号、排队、

候诊次数和时间。做好门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，

加强门诊各科室之间的协调配合。

2、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者。我院落

实首诊负责制，与120急救中心建立联动协调机制，与上级医院

建立急诊急救转诊服务制度。为患者提供医疗救治绿色通道和一

体化综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。

3、改善入院、出院、转诊、转科服务流程。强化服务意识,

卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告--第2页

卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结医院汇报报告--第3页

积极改进入、出院流程，为患者提供及时、便捷的入、出院服

务。要提前做好患者出院结算准备工作，做到患者办理出院手续

即时结算。急诊入院患者实行病人由急诊科诊疗过渡入院或直接

进入科室抢救与办理入院同步方式。做好转诊、转科患者的交

接，及时传递患者相关信息，为患者提供连续医疗服务，加强转

科服务的精细化管理。

4、以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。进一步

扩大优质护理服务覆盖面，逐步开展优质护理服务。在医联体内

实现优质护理服务下沉，通过培训、指导、帮带、远程等方式，

做好