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连续两年获A类评价科技助推国寿财险高质量发展

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中国保险行业协会近期发布的2020年度保险公司法人机构经营评价结果显示，中国人寿财险连续两年获评A类公司。

数据显示，2021年，中国人寿财险实现保费收入约915亿元。记者了解到，2021年，中国人寿财险坚持高质量发展，在主动应对综改、持续强化效益经营中实现质态向好，业务发展稳中有进。

在践行“以人民为中心”发展理念方面，中国人寿财险不断助力完善社会保障体系建设，参与了50余个城市64个惠民保项目；助力国家治理能力和治理体系现代化，安全生产智能预防体系试点扩展到42个县区，服务企业超过万家；国内首创的林业碳汇指数保险，目前已在福建、广西等省落地。

在服务实体经济方面，据介绍，中国人寿财险首台（套）等科技保险为战略新兴产业提供风险保障2104亿元，企财险为中小微企业提供风险保障3.16万亿元，贷款保证险支持4150家小微企业融资22.86亿元，投资实体经济余额超535亿元。

在全力助推乡村振兴方面，中国人寿财险持续落实“安心333”计划，保险帮扶建档脱贫户9.38万户，消费帮扶资金近800万元；农业保险为2300万户次农户提供风险保障6768.95亿元，受益农户396.57万户次，“顶梁柱”和“加油木兰”公益保险项目覆盖94个国家级乡村振兴重点帮扶县。

在服务“六稳”“六保”方面，责任险为社会提供风险保障49.74万亿元；全年赔款金额581亿元，赔付件数1026万件；帮助1000余万家企业、个人快速恢复生产生活；建工类保证险为323万农民工提供工资支付保障1613亿元；应对河南暴雨等重大灾害事故35起，积极推动开展公安民警公益捐赠活动，彰显央企社会责任。

记者注意到，科技创新是中国人寿财险高质量发展的重要引擎。中国人寿财险的“核心系统HTAP分布式数据库试点实践解决方案”，在2021年（第三届）信息技术应用创新解决方案全国范围征集评选中荣获“2021年信息技术应用创新解决方案技术创新单项奖”。

据了解，单证管理系统是中国人寿财险核心业务系统之一，使用人员数量多、处理数据量大，业务功能包括单证日常管理以及多维报表生成，覆盖了OLTP、OLAP全部场景。通过分布式数据库创新改造，数据库层面实现了横向弹性扩缩容能力，提升了数据层面处理效率，降低了硬件成本，解除了对小型机等特型设备的依赖，实现了基础技术架构的全新升级，初步形成了自主可控能力，验证了保险业核心系统分布式数据库技术可行性，为后续系统改造积累了宝贵经验，为广大用户和企业提供了方向性指引，有助于推动我国各行业信息化转型升级和数字技术应用产业变革。

截至目前，该方案已成功推广至国寿天财、保单中心等多个核心系统实施。

除此项技术外，中国人寿财险2021年建成的隐私计算平台，也是其科技布局的重要成果。据悉，该平台利用隐私计算技术在保护合作各方数据安全的前提下，实现多源数据跨域合作，将合作各方的数据价值实现最大化。

近年来，中国人寿财险紧跟科技发展战略步伐、坚持创新引领发展，建设了集约化运营、人机互助的智能客服体系，搭建了客户中心枢纽、多媒体联络平台、客户信息管理系统、NPS客户体验监控管理等一系列系统；实现了服务策略、渠道接入、客户运营与体验分析四大智能化，满足客户多元化服务需求，提升服务效能；适应线上化趋势，构建全渠道交互模式，塑造线上线下互联互通的客户体验，沉淀形成的“APP＋微信公众号＋微信小程序”三位一体“安心享”服务矩阵，支持客户自主投保、视频批改、自助报案、自助承保理赔查询、第三方增值服务、在线咨询、在线机器人服务等线上服务，提升用户体验。

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-全文完-