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国开作业《个人与团队管理-形考任务》(54)--第1页

题目：客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标

不属于（）。

选项A：实际目标

选项B：发展目标

选项C：组织目标

选项D：直接目标

答案：发展目标

题目：王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团

队发展循环周期中的（）。

选项A：公司目标

选项B：个人目标

选项C：组织目标

选项D：发展目标

答案：发展目标

题目：几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议

更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一

是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海

里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一

直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很

多种，小李学习的方式属于（）。

选项A：岗位轮换

选项B：委托培训

选项C：工作观摩

选项D：伙伴工作

答案：委托培训

题目：训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

选项A：想承担更多的任务和增强灵活性的人

选项B：有潜力但没经验的人

选项C：团队新成员

选项D：希望得到晋升的人

答案：有潜力但没经验的人

题目：2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬

的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发

展循环周期的（）步骤。

选项A：检查目标

选项B：明确发展要求

选项C：同意发展目标

选项D：计划学习和支持

答案：明确发展要求

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国开作业《个人与团队管理-形考任务》(54)--第2页

题目：关于发展循环周期，说法正确的是（）。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

选项A：①②③

选项B：②③④

选项C：①③④

选项D：①②④

答案：①②③

题目：伙伴工作是指（）。

选项A：通过同其他人交换工作岗位进行学习

选项B：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进

行学习

选项C：观察具有丰富经验的同事如何进行工作

选项D：在任务或项目中实施一对一的引导和支持

答案：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行

学习

题目：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。

选项A：鼓励者

选项B：导师

选项C：教练

选项D：挑战者

答案：挑战者

题目：团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。

①让团队成员了解自己的重要性；