医院品牌建设及文化建设课件.pptVIP

医院品牌与文化建设

思考：管理演进管理型n法官型n教练型n

1、医院发展与管理老问题茫？盲？忙？人发展工作

思考：学与习虽然教室里不可能培养出来成功的管理者，有实践经验的管理者却能够在教室里脱胎换骨般地提高他们的管理技能。n亨利·明茨伯格《跨越边界的管理教育》

思考：悲情五月1日：莆田系及民营医院危机nnn5日：广东省人民医院口腔科陈仲伟主任被杀10日：江西省人民医院呼吸科主任肖祖克主任被打11日：华西医院老院长石应康自杀nn18日：邵东人民医院五官科王俊被杀

思考：思考水平当我们碰到问题时，不要直接去找解决方法！因为在原有的思考水平下产生的问题，是不可能再用原来的思考来解决的，否则这个问题也n就不会产生了。爱因斯坦

思考：需求侧与供给侧需求侧：病人选医生、选医院、三好一满意、优质服务、优质护理、行动计划、最美...nn营销：诱导供给侧：分级诊疗---认命与任性品牌、文化：吸引

2、医院发展与管理新选择首：文化与品牌nnnnn走：制度思考齐心，协力心往一处想，劲往一处使

3、医院发展与管理之“道”目标性理念（首）工具（辶）经验灵活性知识科学性

一、新常态：格局决定结局

1、社会新常态:混合乌尔里希·贝克（德国社会学家）n阶级社会驱动力：饿！风险社会驱动力：怕！思考：社会新常态下的医院发展与管理？ERP到EAPnn影响：员工管理n

思考：风险社会与科室分配贫富差距：无底线nn三大差距：有底线生活差距---无差距收入差距---能力差距财富差距---要素差距

2、政策新常态：民生毛泽东时代：政治-平等nnnn邓小平时代：经济-效率习近平时代：民生-安康影响：行业发展

（1）“民生”时代与医院发展衣医疗nnnnn食教育n住养老n行住房n

特点1：政府主导---供给侧改革李克强：2015政府工作报告n健康是群众的基本需求，我们要不断提高医疗卫生水平，打造健康中国。n中共第十八届中央委员会第五次全体会议公报n推进健康中国建设，深化医药卫生体制改革，理顺药品价格，实行医疗、医保、医药联动，建立覆盖城乡的基本医疗卫生制度和现代医院管理制度。n健康中国建设规划（2016-2020年）：已经启动n《十三五规划纲要》n健康中国战略被写入《纲要》，从八个方面推进健康中国建设。n

思考：经济社会发展新动力李克强：2015政府工作报告---双引擎大众创业、万众创新nn增加公共产品、公共服务n思考：公共产品、公共服务---能源、交通运输、水利、环境保护、农业、林业、科技、保障性安居工程、医疗、卫生、养老、教育、文化等n

特点2：需求驱动---大健康来临温饱时期---疾病管理nnnn小康时期---健康管理富裕时期---生命管理思考：斜坡上的健康意识与医院未来发展

思考2015.6.13，王国强:nn人类的医疗模式，正从以治病为目的、对高科技的无限追求、医疗费用的持续上涨，向以养生、保健的方向转变，让人不得病、少得病、晚得病，得了病能得到很好的治疗。2015.11.20，李斌：nn努力实现从“以疾病治疗为中心”到“以健康促进为中心”的转变。

思考：生命管理---长度、宽度

思考：健康+时代到来健康+互联网物联网建筑nnnnnn环境饮食等

（2）“民生”实现方式与医院发展无限政府与有限政府n基本民生---政府非基本民生---市场中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议公报n注重机会公平，保障基本民生，实现全体人民共同迈入全面小康社会。

思考：有限政府的医疗发展中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见（2015.10.12）到2020年基本理顺医疗服务比价关系。落实非公立医疗机构医疗服务市场调节价政策。公立医疗机构医疗服务项目价格实行分类管理，对市场竞争比较充分、个性化需求比较强的医疗服务项目价格实行市场调节价，其中医保基金支付的服务项目由医保经办机构与医疗机构谈判合理确定支付标准。关于医疗服务价格改革的指导意见：原计划2015年底前发布认命---基本医疗nnnn任性---非基本医疗

3、管理新常态：顶层设计毛泽东时代：政府统管邓小平时代：市场驱动习近平时代：顶层设计影响：医院管理nnnn

医疗顶层设计，国务院医改专家咨询委员会第一次全体会议。李克强：要抓紧编制好“十二五”医改专项规划，统筹医疗卫生改革和发展……加nn强顶层设计。，人民日报专访陈竺：强化顶层设计、完善政策体系、注重宏观指导、加强末端治理，是推进医改的战略性举措。医改是一道世界性难题，也是一项复杂的系统工程。没有“顶层设计”就举步维艰。，李斌：按照党中央、国务院明确的改革方向，进一步完善顶层设计。n

（1）医改顶层设计的内容医院发展层次医院员工层次社会、患者层次nnn

医院发展层次全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020）国办发〔2015〕14号中共中央国务院关于