2024年供电所工作总结模版（二篇）.docx

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2024年供电所工作总结模版

面对新的挑战，我深入研究了数十篇关于管理模式的在线资料，并借阅了周边国家电网公司的管理方法，成功起草了“四分管理策略及考核细则（初稿）”，即“分压、分线、分片、分台”的管理策略。鉴于我所供电区域广大，考核对象众多，以及主城区低压线路的复杂性，我们制定了“____城区供电所台变考核分步实施步骤”，以有计划、有目标的方式推进工作。在____月，我们对相关台区责任人进行了个人电费回收率和线损率的综合考核，而____月则完成了____台配变线损率和回收率的同步考核。

以客户为中心，创新服务理念

我所服务的客户数量超过____万户，如何迅速响应并满足不同客户群体的个性化服务需求成为我们当前及未来营销工作的核心任务。针对____所的广泛服务范围，我们首先强化了营业网点的服务职能，确保客户信息的高效收集、传递和反馈，严格实施“一站式”服务和“电话首接制”，统一服务形象和语言，以微笑服务配合电力营销新系统的运用，显著提升了业务处理能力，缩短了业务办理时间。此外，今年____月，经公司批准，我们通过任命和竞聘方式组建了大客户经理班，打破了原有的大小客户由抄表班统一管理的模式，明确了其具体工作职责和范围，为大客户提供全天候____小时的专业服务。我们通过客户走访和满意度调查等方式，不断满足大客户多样化的需求。例如，____月初，针对移动公司因电费单据收集不便导致的滞纳金问题，我们迅速组织人员调查，发现移动公司在供电区域内设有____个信号基站，分布于各街道之间，而我们以往的运作模式是将发票存放在楼层电表箱内，导致客户统一划账缴费不便。为解决这一问题，我们立即制定了新的服务措施，即每月____日收集客户电量电费信息，以电子文档形式发送至客户负责人邮箱，客户在完成划账后直接到营业网点打印发票。这一服务模式现已广泛应用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到了客户的一致好评。

团队协作，共同进步

作为____城区供电所最年轻的管理人员，我始终牢记，一是要坚定不移地执行公司的营销策略，二是要学习并运用前辈的丰富经验，三是要注重团队关系，对不同年龄层的同事给予理解、帮助和支持。我所拥有很多经验丰富的老职工，他们见证了____所及供电公司的历史发展，依然坚守在营销一线。我为他们对电力事业的执着与奉献感到自豪，同时也面临着如何在新旧理念之间找到平衡的挑战。我始终坚持求同存异，与其他部门保持密切沟通，以最大限度地调动每位班长的积极性，确保工作的顺利进行。

家庭与事业，爱心与孝心的平衡始终是一道难题。在连续牺牲多个双休日后的一天晚上，女儿的一句话让我深感愧疚和遗憾。她问妈妈：“爸爸在哪里？我很久没看到他了。”这让我深感对家庭的亏欠。我的妻子同样在基层工作，需要我的支持，而女儿的成长也需要我的陪伴，父母的期望更是简单而真挚，只希望我能按时回家共度团圆饭。对此，我深感自责，但我也明白，为了坚守岗位，为了在激烈的市场竞争中保持前进，我必须做出这样的牺牲。

近年来，我荣获了“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等多项荣誉。然而，这些只是过去的成绩，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过前辈们艰苦的供区开拓，但我深知，面对当前的市场挑战，我们必须坚守阵地，勇往直前，以不屈不挠的精神守护和拓展供区，无畏困难，永不言退。

2024年供电所工作总结模版（二）

尊敬的领导：

您好！

自我于____年____月加入公司以来，至今已满一年。在这段期间，我主要负责公司文件的收发、PMS系统的运营维护、营销相关系统的管理以及机房的管理工作。我始终致力于学习相关专业知识，全力以赴地执行我的职责，同时与同事们保持良好的互助和融洽的关系。

一、文件管理

（一）收文：确保相关文件准确无误地分发至各个相关部门。

（二）发文：起草、排版文件，并进行妥善的存档管理。

二、PMS系统管理

（一）功能监管：对每位操作员的权限进行有效监控，同时管理各模块应用、工单及配网。

（二）机房维护：在收费系统或网络故障时，及时进行机房检查和问题修复，确保网络畅通。

在实际工作中，我积累了丰富的经验，也学习到了许多书本上学不到的知识。尽管初入职场，我在处理问题和完成任务上还有待提高，甚至偶有失误，但我将从这些经历中汲取教训，不断提升自我，以更严谨的态度和专业的能力来履行我的职责。

在此，我要特别感谢主任对我工作的悉心指导和关心，以及同事们给予的无私帮助。你们的支持使我能够更好地适应工作环境，快速成长。

期待在接下来的日子里，我能以更优秀的表现为公司贡献更大的价值。

谢谢！

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