基于客户需求的2024委托技术支持合同.doc

基于客户需求的2024委托技术支持合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1委托方名称及地址

1.2受托方名称及地址

1.3技术支持服务定义

第二条技术支持服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条技术支持服务时间

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

第四条技术支持服务人员

4.1受托方应派出的技术人员

4.2技术人员职责及要求

第五条技术支持服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付时间及方式

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

6.2必威体育官网网址期限

第七条违约责任

7.1委托方违约责任

7.2受托方违约责任

第八条争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3诉讼解决

第九条合同的变更和解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

第十条合同的转让

10.1转让条件

10.2转让程序

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件的认定

11.2不可抗力事件的后果处理

第十二条合同的生效、终止和失效

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同失效后的处理

第十三条其他条款

13.1双方认为需要约定的其他事项

第十四条合同的份数

14.1合同正本份数

14.2合同副本份数

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1委托方名称及地址

1.2受托方名称及地址

1.3技术支持服务定义

技术支持服务是指受托方根据委托方的需求，派遣专业技术人员为委托方提供的产品技术咨询、故障排查、系统优化、人员培训等服务。

第二条技术支持服务内容

2.1服务范围

受托方应提供的技术支持服务范围包括但不限于：

（1）产品安装与调试；

（2）产品操作培训；

（3）产品技术咨询；

（4）故障排查与修复；

（5）系统优化与升级。

2.2服务项目

受托方应提供的具体技术支持服务项目如下：

（1）对委托方设备进行安装、调试，确保设备正常运行；

（2）为委托方提供产品操作培训，确保委托方人员能够熟练掌握产品使用方法；

（3）在服务期间，对委托方在使用过程中遇到的技术问题提供免费咨询服务；

（4）对委托方设备出现的故障进行排查、修复，确保设备恢复正常使用；

（5）定期对委托方系统进行优化、升级，提高系统运行效率。

2.3服务标准

（1）服务响应时间：接到委托方需求后，受托方应在2小时内给予答复，如需现场支持，应在4小时内抵达现场；

（2）服务质量：受托方提供的技术支持服务应确保委托方设备正常运行，达到约定的技术指标；

第三条技术支持服务时间

3.1服务开始时间

技术支持服务开始时间为合同签订之日起。

3.2服务结束时间

技术支持服务结束时间为合同约定服务期限届满之日。

第四条技术支持服务人员

4.1受托方应派出的技术人员

受托方应按照委托方的需求，派遣具备相关资质和丰富经验的技术人员为委托方提供技术支持服务。

4.2技术人员职责及要求

（1）技术人员应全面了解并掌握委托方的需求，为委托方提供专业的技术支持；

（2）技术人员应严格遵守受托方的必威体育官网网址规定，确保委托方的商业秘密得到保护；

第五条技术支持服务费用

5.1费用计算方式

（1）按照服务期限支付；

（2）按照服务项目支付；

（3）按照实际工作量支付。

5.2费用支付时间及方式

委托方应按照受托方提供的技术支持服务进度，及时支付相应的服务费用。支付方式为：银行转账、现金支付等。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息范围

必威体育官网网址信息是指在合同履行过程中，双方披露的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

6.2必威体育官网网址期限

双方对必威体育官网网址信息的必威体育官网网址期限为合同终止之日起五年。

第七条违约责任

7.1委托方违约责任

委托方违反合同约定，导致受托方无法正常履行合同义务的，委托方应承担相应的违约责任，向受托方支付违约金，并赔偿受托方因此造成的损失。

7.2受托方违约责任

受托方违反合同约定，导致委托方无法正常享有合同权益的，受托方应承担相应的违约责任，向委托方支付违约金，并赔偿委托方因此造成的损失。

第八条争议解决方式

8.1协商解决

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决

协商不成时，双方同意向所在地的人民调解委员会申请调解。

8.3诉讼解决

若调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同的变更和解除

9.1合同变更条件

合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。

9.2合同解除条件

合同解除的条件如下：

（1）双方协商一致解除；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）对方严重违反合同约定，致使合同无法履行。

第十条合同的转让

10.1