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医院志愿者服务工作计划

为深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价

值体系，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，在医

院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。同时，在全社会

营造尊重精神疾病患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医

患关系。结合我院实际情况，特制定以下工作计划。

一、基本目的

1、组织院外志愿者，尤其是医学院校学生积极参与我院医疗服

务，为患者及家属提供全方位服务，推动我院医疗服务质量的进一步

提升。

2、着力完善“院外志愿者服务”体系，探索“院外志愿者服务”

的长效机制，推动院外志愿者服务深入开展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把公益性放在首位，

充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，动员社会各界力量尤其是医学院

校学生成为我院医疗服务的志愿者。

3、根据患者及家属的情况，结合主管医生的意见和学生志愿者

所学专业，有针对性地设计活动项目，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现志愿者个人发展相统一，让学生志

愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼、增长才干。

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三、服务内容

1、组织医学院校学生志愿者，利用休息日为门诊、急诊患者提

供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送去病房、取药、陪同检查、

取送检查检验报告单、健康教育等服务。

2、组织院外志愿者为住院患者提供一般生活护理、院内安抚、

院外购物、陪同检查、咨询、健康教育、阅读报刊杂志等。

3、组织医学院校学生志愿者利用休息时间和节假日到社区、乡

村、医疗卫生机构，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、预约诊

疗等服务。

4、组织志愿者积极参加精神卫生日、助残日、志愿者日等一系

列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等

志愿服务。

5、组织社会各界志愿者与患者及家属开展联谊活动。

6、以“125·”（国际志愿者日）为契机，选择相应的主题，在医

院内外开展针对性志愿医疗服务活动。

四、活动要求

1、加强组织领导，由社工部负责院外志愿者的相关事宜。

2、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念，大力弘扬志愿精

神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩

文化活动，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗

服务的文化环境。

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3、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保

活动取得实效。从简单易行的内容做起，积累经验，逐步发展到全方

位开展志愿医疗服务活动。

4、完善保障措施。医院要制定相关措施，鼓励、支持社会各界

志愿者参与志愿者服务活动。

五、组织管理

1、志愿医疗服务组织按照相关规定开展服务活动，院外志愿者

的招募、登记、培训、考核等要有章可循，医院要为志愿者提供必要

的帮助。

2、医院社工部负责组织招募、培训、管理志愿者，公告志愿医

疗服务项目和志愿者条件、服务内容等。所招募的志愿者应符合相应

服务所需要的条件。

3、建立