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篇一：导医工作职责

导医工作职责

１、在护士长领导下工作。应热忱招待每一位病人，做到文明用语，礼貌待

人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整齐，佩戴胸卡。浅

笑服务，态度平和。

２、注意窗口形象，不准与患者或家眷发生正面冲，做到骂不还口，防止纠

葛，碰到问题实时与护士长交流解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要固守岗位、明确指引患者就医方向地址并

随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年纪、职业、籍

贯、工作单位、地址等项目。

５、保持就诊次序，急诊病人来诊，应立刻通知值班医生，配合达成各项检

查治疗。

６、负责诊室的洁净、寂静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的建

议，不停提升护理服务质量。

７、自尊自爱，仪表正直，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解说，佩

戴胸卡上岗。服务热忱、周祥，态度平和，和蔼、主动为病人排难解忧，方便病人

就诊。

医院导医工作职责（细则）

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依照：患者要求，简单问诊。做到分诊

合理，分科正确。要知道每个医生的专业专长和接诊特点，疾病对口，患者特点与

医生特点对应。导医招待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分

诊。对待残疾、高龄、身体衰弱的患者应主动招待，应合理安排就诊，优先安排检

查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并指引至就诊科室或交给

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视大厅，指引患者挂号、候诊、检查。免费为病人供给开水及。

2、迎宾服务职责：负责患者出入迎送，展现导医风范，时辰保持角色状态，

让患者在不知不觉中感觉医院的文化特点。

3、导诊职责：指引患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又

无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至有关科室，同时全程陪伴就诊，帮助患

者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立刻辅助送急救室办理。

4、咨询职责：仔细回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防备职责：负责提示患者保存好随身财物、提示患者当心地滑。注意

发现踪迹可疑人员，实时通知门诊捍卫人员。

6、管理职责：医生诊室服务。使患者遵从门诊安排。协调患者与医生的关

系，创建优秀的就诊环境和次序。敦促做好保护公共卫生和保持环境整齐。

7、信息采集反应职责：负责发放患者满意度检查表，采集患者的各样反应与

信息，实时反应给医生和门诊

篇二：医院门诊导诊人员职责

一、目的

规范咨询、导诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，保持门诊地区次序，缩

短病人就医时间，创建优秀的就医环境，提升人民民众对我院医疗服务的满意度。

二、合用范围

门诊咨询、导诊工作人员。

三、门诊咨询、导诊护士职责

1、咨询、导诊护士一定固守岗位，有事向护士长告假后方可走开。

2、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热忱招待，耐心解说，供给帮助。

3、对危重患者做到立刻护送其去有关诊室或病房，并立刻报告有关医师进行

急救。

4、解答患者提出的各样疑问，征询与采集患者对医院各项工作的有关建议，

并实时报告有关领导。