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医院后勤管理方法浅析

医院的后勤工作是全院正常运行的基础和保障。积极探索提高医

院后勤管理水平、创新后勤工作机制、提升后勤保障能力和质量,为

医院实现科学、和谐发展提供坚强的基础保障,是医院后勤工作的关

键所在,是为医院可持续发展、面向现代化国际化,建设和谐平安医院

提供保障的必由之路。

1健全“四项机制”是医院后勤管理的基本保障

1.1健全激励机制

一是鼓励在职继续教育。鼓励后勤员工参加在职的学历教育,以

提高学历层次;鼓励他们参加多途径、多角度的继续教育,及时调整知

识结构,提高自己适应医院改革发展的能力;鼓励他们积极参加医院

的各种活动,提高他们主动融入医院工作、生活、学习氛围的积极性。

我院三乙评审期间，为后勤设立“业务学习记录”曾有反对意见，认

为后勤不需要学习，这一思想导致无人会修：后勤人员从来不进行业

务学习，最基本的电器原理及维修方法不懂，遇见问题有两种处理方

法：（1）找厂家；（2）换新的。这种方法不仅增加了维修成本，降低

了维修效率，还要支负后勤工资。

二是鼓励一专多能。在进一步完善后勤管理服务项目、岗位设置,

考核、考评实施细则及监管标准的基础上,加强后勤员工的多岗位培

养和锻炼,鼓励他们一专多能,特别是对于年轻的后勤员工,更要求他

们尽可能地掌握多种能力和技术,以进一步提升岗位适应性和合格

性。

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三是健全二次分配机制。当前，后勤人员未能有效树立为一线服

务的思想，当临床有需要时，总是以忙，没时间进行推诿，或以没办

法修理拒绝，或以要修的地方太多，忙不过来为由。最主要的原因就

是：（1）效率低，不加班，干多干少一个样：上班时处理问题没有时

间观念，下班时处理问题更难。实行后勤绩效的二次分配,是对后勤

员工劳动价值的一种直接肯定。因此,要建立有效的激励机制,将分

配、奖惩与各类人员的业绩考核直接挂钩,体现“奖优罚劣、兼顾公

平”的原则,不断健全执行机制,使二次分配真正成为调动员工工作

积极性的有效杠杆。

四是加强情感鼓励。在马斯洛“五个需求”层次理论中,自我实

现作为人类最高心理需求层次。对于后勤员工,在本岗位工作实践中,

也极需要自我价值的实现,因而情感的鼓励,有助于其自我实现的定

位与认可。适当的情感鼓励,可激发其工作积极性和主观能动性,促进

其工作潜能的发挥和挖掘。

1.2健全用人机制一是健全人才培养机制。采取切实有效的措

施,继续加强管理队伍和技术骨干队伍建设,加强基层员工队伍的知

识、技能、服务态度的培训。必须建立良好的人才成长观,给他们以

足够的空间与环境,鼓励人才的自主创新和创造,在加强继续教育的

同时,鼓励人才的自我成长,多角度、多方面培养。

二是健全岗位设置。要打破传统的因人设岗,建立因事设岗的良

好机制,能者上、庸者下、平者让,建立“竞争上岗”的良好机制。

1.3健全监督机制

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