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外贸跟单实训心得体会500字5篇

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时间飞快,已经实习三个月了.实习充实了我的社会经验.我学到了许多以前在

书本上无法学到的知识.通过这次实习我感触颇多,得到了许多新的知识,对许多

问题有了深层次的思考.即将面临毕业,我也算是社会上的一份子了.责任也越来

越重了.我是在一家贸易公司实习,我在公司的主要工作是在负责批发的跟单工作.

基本上是在接到客户订单后,根据客户的要求发货.而且在接到客户订单开始就要

负责那一单货物的发出直到签收.或许有人觉得这种工作很简单也很轻松,但事实

不是如此,我们的工作是一件非常繁琐的事,下面我就从几个方面来概述一下自己

的工作:

首先,先介绍一下我公司的概况.我们公司是一家大型电子商务购物集团,以网

上商城.目录邮购.电视购物为规模的空中销售王国.有自己的拍摄基地,全国38个

卫购媒体合作;有属于自己的网购平台,主要经营生活用品,服饰,箱包,鞋,美容产

品等.销于福建.北京.河北.新疆等地区.

工作一:册子产品

所谓册子产品就是我们打在册子上的产品,有些批发客户在订货时偶尔会订一

些册子一起打包走.它的订货是不用下订单的,一般是打电话来询问产品的情况,

告诉我们发什么发到哪里发给谁,我们就向仓库确定是否有货,有的话就告知客户,

让客户打款,款到了就得告诉财务查账,确认账到了就告知仓库给客户发货,发完

货还得问仓库的同事要单号发给客户跟踪.等到了一定时间就询问客户是否已经

收到货.

工作二:家购订货

家购一般都是送货上门的,都是订一种送一种的,一般家购的货都是鞋子和富

达拖把.家购的客户有些款是全款的,有些是月结的,有些是打30%的.有些是福婷

配太空一号的,有些是IFG配太空一号的,有些是富达配真神扫的,而且每一家的价

格是不一样的,入库要求也是有所区别的,入库日期也有所限制的,超过了一定时

间没入库是得罚钱的.

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工作三:其他客户

这些客户是针对所有产品都有可能订购的,虽然说很多客户都是已经固定的,

但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的,不同产品的包装规格也是有差别

的,一般以件为单位,客户订货时一般都说几件而不说具体数量,这时必须对产品

的包装规格熟悉,才能核对款数.而且这些客户很多都是因为广告来订购的,所以

作为跟单的我们不仅要知道产品名,还得对产品的内容有所了解,好答复客户的疑

问.

工作四:样品

样品一般都是销售要的,有时是他们自己寄给客户,有时是要我们安排仓库或

厂家寄出去,样品的质量要求很高,稍微不小心就会少一个新的客户,所以安排样

品时一定得跟仓库或厂家强调质量,有时也会有合格.吊牌等的要求,而且样品必

须当天寄出.在每天下班都要询问发货的物流样品是否发出.另外,样品的安排是

以王总的签字传单为准的,没看到王总的签名传单是不能给销售部安排样品的.

工作五:退货办理

接到客户退货明细单,给客户回函他们就会给我们把货退回来维修,所谓回函,

就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码,然后给财务部的人盖上公

司的印章传真过去给她们.他们才会办理退货返回,到时我们就得提前告知提货人

退货的明细和客户,到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一致,然后退回

工厂,这时我们就得告知厂家负责人退货情况,同时告诉厂家的人到时维修好返回

记得给我们发货单,到时就把发货单发给客户跟踪货物.

以上这些工作,除了册子产品,不管是货物的发出还是维修返回都得利用跟单

系统开单,可以说跟单的工作离不开系统.系统的开单有订单和出仓单两种,