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商品学考试复习资料--第1页

一、简答题

1.商品市场质量的社会属性：

①政治法律属性

②社会经济性

③思想文化性

④消费心理状态性

⑤社会利益保证性

⑥消费需求的市场区域性

⑦消费需求的时机与时限性

⑧商品的服务性、品牌性和价格性等

2.戴明法的步骤和特点

步骤：

①计划：找定主题、寻找原因、找主因、制定计划。

根据存在的问题或用户对产品质量的要求，找出存在问题的原因和影响产品质量的

主要因素，以此为依据制定计划，确定出具体的活动计划和措施，并管理项目。

②执行：按照计划和标准规定具体实施。

③检查：检查计划的执行情况，调查计划执行的结果。将工作结果与制定的计划进行比较，

找出问题，取得经验。

④处理：把上阶段执行成功的经验加以肯定，纳入标准或规程，形成制度，以便今后执行；

总结失败的教训，以供今后借鉴；遗留问题进入下一个PDCA循环。

特点:①一个总体循环里面有多个小的循环。②没有成功的计划进入下个循环，自我无限循环。

3.企业在选择产品认证或体系认证时应考虑的原则：

①优先考虑申请产品认证。产品认证已包括对质量体系的检查和评定。

②分两步申请认证。对多产品品种、范围广的企业，先通过体系认证，在此基础上对重点

产品进行产品认证时，可免除质量体系审核，只对产品进行检验。

③不适合产品认证的可申请体系认证。

④必须申请产品认证。我国法律法规或联合规章规定实行强制认证的产品必须申请产品认

证；产品出口时，进口国的法律、法令要求强制认证的安全性产品，必须申请产品认证。

⑤可申请体系认证。产品出口时，外商只要求企业提供通过质量体系认证的证明，可申请

体系认证。

4.包装质量的要求：

①适用性：适合被包装商品的体积、形态、性能；适于装卸、运输、储存、销售各流通环

节；适用于最终适用者。

②美观性

③环保性：包装材料的获取和生产过程的环保性；包装废弃时回收利用。

④经济性

⑤标准化

⑥安全性：对商品数量和质量的保证；对接触人员的健康安全

⑦便于包装生产者机械化生产

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5.新产品开发的特点：

①轻型化②结构简化③大型化或微型化④多功能化⑤节能化⑥美学化⑦天然化

和营养保健⑧绿色化⑨高效化，低成本，高附加值。

6．绿色营销：

企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出

发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求的企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益

和环境利益的统一原则。

德国人约翰.贝克曼于1780年在德国哥丁堡大学首次开设商品学课程。

1.商品学三大学派：技术学派、经济学派、融洽学派。

2.商品：用来交换，并能满足人们和社会某种消费需要的劳动产物。

3.商品的使用价值：商品能满足人们和社会的某种需要。

4.商品的自然属性形成人们的明确需要，商品的社会属性形成人们的隐含需要。

5.商品的有用性对于消费者，是商品的属性来满足自己的使用需要，消费者从商品上

获得的是直接的使用价值；商品的有用性对于商家来说是用来交换，形成使用价值，

通过交换来保证使用价值得以实现，纺织使用价值降低。

6.商品按形态分类:有形商品、无形商品、通用商品。

7.商品按类型特征分类