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欲穷千里目，更上一层楼——星河湾深度访谈笔录统计分析

综述：本次“星河湾项目深度访谈”统计分析，取材42份“星河湾项目深度访谈”资料。资料中，共有问题31个，主要涉及两大类，即：A、客户基础信息B、客户对项目的认识。为便于整理，我们将在下面的统计中按照这两大类进行研究分析。同时，由于部分问题的重叠，我们将问题合并浓缩为17个。

?客户基础信息?客户基础信息分析?下阶段工作建议A?客户对项目的认识?客户对项目的认识分析?下阶段工作建议B?项目深度研究所需的补充调研

?客户基础信息一、置业次数统计二、原居住地统计三、购房者籍贯统计四、购房者喜爱的运动统计五、购房者参加俱乐部情况统计六、购房客户对品牌偏好统计七、投资自用统计

一、置业次数统计客户姓名：王怀南?首次在北京置业就选择本项目客户的具体情况如下，因有典型特征，值得关注。客户选择星河湾的主要原因1、房间布局合理2、精装修1、房间布局合理2、精装修置业次数首次客户姓名：刘显进因素排序原居住地置业次数美国16年北京首次共第五次客户选择星河湾的主要原因购买星河湾主要用途1、对开发商的品牌2、对黄总的信心自用籍贯身份原居住地未作回答在北京生活3年因素排序购买客户心中星河湾的竞争项目1、对开发商的品牌2、对黄总的信心公园大道客户眼中该竞争项目与星河湾比较优劣势公园大道布局不合理运动爱好籍贯身份足球外地购买星河湾主要用途客户对朝青板块认识。自用交通没问题经常去的地方运动爱好听音乐会网球、旅游购买客户心中星河湾的竞争项目公园大道、棕榈泉、阳光上东、太阳星城希望更认真、更有水平参加俱乐部情况有-客户是财富原则经常去的地方听音乐会客户对星河湾未来走势看法客户眼中星河湾比较优劣势公园大道布局不合理品牌爱好参加俱乐部情况没有-不了解北京俱乐部欧美品牌客户交际圈对星河湾及本区域的认知客户对朝青板块认识。可以不错交通不算太好身份认识品牌爱好精品高档欧美品牌欧美品牌客户认为星河湾改进的地方客户对星河湾未来走势看法客户在购房中对服务的体会客户交际圈对星河湾及本区域的认知客户对星河湾推广宣传内容的认识会所收费问题、便利业主、GOLF开放、装修个性化不确定，一年一变身份认识未回答未回答不确定不了解周边人群太杂，希望加以控制，装修风格多样性?在42组统计客户中，16组客未户回认答为星。河其湾中改，首次置业为1组，二次置业为5组，三次置业为调整北青报、司机客户认进知的渠地道方来源6组，多次置业为14组。其中客户首次在北京置业的为2组。客户对星河湾推广宣传的建议户外、广播、小众传播?三次以上置业的客户共20客组户，在占购房成中交对客服务户的总体数会的47%，为大较多满意数；可见本项目的主力购买?者首，次购在买北能京力置较业强就，选置择业本经项验目丰客富户。的具体情况如下，因有典型特征，值得关注。客户对星河湾推广宣传内容的认识无深刻印象客户认知渠道来源北青报客户对星河湾推广宣传的建议广告词：星河湾是眼见为实

二、原居住地统计由于在本项统计中客户多为有多处房产，该项统计只参考首要属性区域，以人均一套计——?统计42组，6组未回答，朝阳32组，海淀2组，西城1组，崇文1组。?成交的客户中，来自朝阳区为32组，占总统计的88%；可以看出本项目对朝阳区域客户有较强的吸引力，说明朝阳区的大地缘于本项目也最为有利；?但对朝阳以外区域客群的开拓将会是下阶段工作中的另一主要方向。

在已知的32组来自朝阳区的客户中，客户的具体来源板块未有良好统计，朝阳区板块众多，各板块属性不同，深入了解有助于清晰判断客群的基本情况——朝阳全区面积470.8平方公里，是北京市城区中面积最大。全区常住人口136万，流动人口50万。城市人口为116万，占83.8%，

三、购房者籍贯统计?统计42组，11组未回答，北京18组，外省12组，外籍1组。?成交客户多为北京本地人，外省及外籍成交客户几乎都有在北京长期生活居住的经历，并通过前两项的统计我们发现，他们在北京绝大多数已经投资过房产。

四、购房者喜爱的运动统计?统计42组（此项为复选项共48组），5组未回答。高尔夫14组，网球6组，游泳5组，乒乓球3组，羽毛球2组，爬山1组，骑马2组，健身8组，足球1组，滑雪1组。?高尔夫、健身、游泳和网球是客户最为喜爱的运动。

五、购房者参加俱乐部情况统计?统计42组，20组未回答。其中参加俱乐部的客户有10组，没参加的有12组。俱乐部名称和数量是：长安俱乐部—1组、京城俱乐部—1组、国际俱乐部—1组、德国俱乐部—1组，其他未作具体回答。?客户有俱乐部身份的不多，很多客户将俱乐部混淆为会所；可以说对俱乐部的概念理解并不清晰。

六、购房客户对品牌偏好统计?汽车：奥迪、宝马、美洲豹、奔驰