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医院信息系统运维管理制度范文

医院信息系统运维管理制度

第一章总则

第一条为规范医院信息系统运维管理工作，提高系统运维工

作效率和信息系统的稳定可靠性，制定本制度。

第二条医院信息系统运维管理工作的范围包括但不限于系统

安全监控、日常运维维护、故障处理和性能优化等。

第三条本制度适用于医院所有信息系统运维管理工作。

第四条医院信息系统运维管理工作必须严格遵守法律法规，

保护医院信息系统安全。

第五条应建立健全信息系统运维管理工作的组织机构和岗位

职责，确保责任明确、权责对等。

第二章组织机构和岗位职责

第六条信息系统运维管理工作由信息技术部门负责，设立信

息系统运维管理部门。

第七条信息系统运维管理部门负责医院所有信息系统的日常

运维管理工作，包括系统维护、故障处理、性能优化等。

第八条信息系统运维管理部门的职责包括但不限于：

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1.制定和完善信息系统运维管理工作流程和规范；

2.负责信息系统的安全监控和风险评估；

3.负责日常运维维护和故障处理；

4.负责系统性能优化和容量规划；

5.开展信息系统运维管理人员培训和技术支持。

第九条各信息系统运维管理岗位职责如下：

1.运维负责人：负责组织和协调信息系统运维管理工作，监督

运维团队的工作进展和绩效评估。

2.运维工程师：负责日常系统运维维护、故障处理和性能优化

等工作。

3.安全专员：负责信息系统的安全监控、风险评估和安全策略

制定。

4.数据库管理员：负责数据库的维护和安全管理。

第三章运维管理流程

第十条信息系统运维管理工作应遵循以下流程：

1.监控与诊断：实时监控系统运行状态，及时发现异常情况，

并进行诊断和处理。

2.日常维护：按照维护计划进行日常维护工作，包括系统巡检、

性能优化、数据库备份等。

3.故障处理：及时处理系统故障，限期解决故障原因，防止故

障扩大发展。

4.变更管理：对系统的软硬件变更进行合理安排和管理，确保

系统稳定运行。

5.安全管理：制定安全策略和措施，保障系统的安全运行。

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第十一条信息系统运维管理工作应建立健全运维管理规范，

明确各项工作的标准和要求。

第四章安全管理

第十二条信息系统运维管理部门应制定相关的安全策略和措

施，确保系统的安全运行。

第十三条系统安全监控应包括但不限于：

1.对系统进行实时监控，发现异常及时报警；

2.定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，及时修复漏洞；

3.对系统的访问控制进行管理，确保安全性；

4.备份系统数据，保障数据的完整性和可恢复性。

第十四条信息系统运维管理人员应具备相关的安全技术知识

和操作能力，严禁违规操作和泄露信息。

第五章培训和技术支持

第十五条信息系统运维管理部门应定期组织培训，提高运维

人员的技术能力和服务水平。

第十六条信息系统运维管理部门应及时响应相关部门和用户

的需求，提供技术支持和解决方案。

第六章违规处理

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第十七条对于违反本制度的行为，将按照医院相关制度和规

定进行处理。

第十八条对于故意泄露机密信息或故意破坏信息系统安全的