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XX电缆有限公司
种类：控制程序
编号：XX/CXWJ-8.4.0-01
名称：
数据分析控制程序
总
页数
7
附表1
页
数
1
编制
校对
会签
审核
审批
审批日期
修改记录
记录
编号
修改生效日
修改页
修改内容及理由
编制
校对
会签
审核
审批
种类：控制程序
编号：XX/CXWJ-8.4.0-01
名称：
数据分析控制程序
总
页数
7
页
数
2
1目的
本控制程序规定了XX电缆有限公司（以下简称为XX电缆）数据分析的控制方法，确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并依此实施持续改进。
2适用范围
适用于XX电缆质量管理体系及其相关过程的数据收集与分析的控制。
3管理职责
3.1总经理和管理者代表
负责各部门统计的数据进行分析，并作出质量评价，提出改进的指导性意见或要求，全面掌握公司的业绩现状，识别对质量管理体系持续改进的机会。
3.2各职能部门
3.2.1企管办负责组织对数据统计知识的应用培训，质管部予以协助。
3.2.2各部门负责相关数据的收集，应规定本部门具体数据的收集方法，并落实专人负责。
3.2.2.1总工办、技术部负责产品制造所需的各种技术、工艺数据的收集和分析。
3.2.2.2企管办负责人力资源、设施管理及工作环境方面的相关数据收集。
3.2.2.3营销管理部负责顾客满意程度及反映市场需求趋势的相关数据收集和统计分析。
3.2.2.4质管部负责产品全过程的质量特性、符合性和监视测量有关的所有检验、试验、验证的数据收集与统计分析。
3.2.2.5生产部负责产品制造过程全部实际工艺参数、生产成本及产量等有关数据的收集和统计分析。
3.2.2.6物流部负责供方应提供的相关资料收集，配合质管部共同监视合格供方的质量波动和质量水平。
3.2.2.7财务部负责产品的材料消耗和综合成本方面的数据收集和统计分析。
4工作程序
4.1质量过程数据分析方法
质量过程数据分析方法如表1所示：
表1
种类
目的
进厂检查
过程检查
成品检查
品质改善
检查表
便于获取和记录各种数据，促进质量改善及评价供方。
◆
◆
◆
排列图
突出重点进行质量改进，以便寻找不合格原因，制定解决措施。
◆
因果图
分析问题与影响因素间的因果关系，找出问题根源，解决问题。
◆
◆
◆
直方图
分析问题的原因，制定解决问题的措施，确保产品质量。
◆
◆
◆
◆
管理图
对反映质量波动的数据进行趋势性预测，以便及时采取预防措施，避免问题的发生。
◆
◆
◆
◆
4.2解决问题数据分析方法
QC七工具和新QC七工具的运用如表2所示：
生效日期
修改生效日
种类：控制程序
编号:XX/CXWJ-8.4.0-01
名称：
数据分析控制程序
总
页数
7
页
数
3
表2
QC七工具
解决问题的程序
分
层
检查表
排列图
因果图
散点图
带状图
直方图
管理图
系统图
关联图
矩阵图
1
选定题目
把握问题
○
○
○
●
○
确定题目
●
○
○
2
把握现状与设定目标
把握现状
○
○
○
○
○
○
○
○
设定目标
●
3
制订活动计划
●
●
4
解析要因
调查特性的现状
○
○
○
○
●
○
把握特性与要因的关系
●
○
○
○
把握要因的影响程度
分层比较
●
○
○
观察时间上的变化
●
●
了解关系的密切度
●
5
研讨与实施对策
研讨对策
○
●
●
实施对策
○
6
确认效果
○
●
○
○
○
7
落实标准化与管理
将对策内容标准化
○
●
落实管理方法
○
○
○
4.3图表示例
4.3.1排列图
4.3.1.1图例
排列图图例如图1所示：
图1
图1
4.3.1.2作成方法
制图步骤如图2所示：
生效日期
修改生效日
种类：控制程序
编号：XX/CXWJ-8.4.0-01
名称：
数据分析控制程序
总
页数
7
页
数
4
图2收集数据
图2
收集数据
分类数据
整理数据，计算累积数
计算累积率
作出柱形图
标出刻度
画出累积曲线
填写有关事项
4.3.2因果图
4.3.2.1图例
因果图图例如图3所示：
大骨
大骨
主干
中骨
孙骨
小骨
原因
结果
图3
图3
4.3.2.2作成方法
制图步骤如表3所示：
表3
步骤1
确定作为问题的特性
特性是指不良率、尺寸偏差等品质方面的情况，是结果。效率、成本、安全、人际关系等
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