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肾内科护理应用优质护理服务的临床分析
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【摘要】目的:通过对肾内科护理应用优质护理服务的的研究分析，来全面提高肾内科护理的质量。方法:选取于2016年1月——2017年1月期间，到我院接受治疗的110例肾脏病患者为研究对象，通过随机分组的方式，将其分为观察组与对照组，每组55例患者，对于对照组患者，所采取的为常规护理的方式，观察组患者在对照组的基础上，进行优质护理服务，对结果进行对比。结果:研究结果显示，在采用了不同的护理干预之后，观察组的55例患者中，有40例患者持满意态度，13例患者对于护理服务持一般态度，剩下2名患者对本次护理服务不满意，患者的总满意度为96.36%。而在对照组的55例患者中，有20例患者持满意态度，25例患者对于护理服务持一般态度，剩下10名患者对本次护理服务不满意，患者的总满意度为81.81%。对比可得，观察组患者的护理满意度，要明显高于对照组，差异显著，有统计学意义。结论:在肾内科护理中，通过运用优质护理服务模式，能够有效提高患者的护理满意度，确保患者有一个良好的心态，值得临床推广。
【关键词】肾内科；优质护理；效果
作为医学上的一种常见病，肾脏病具有比较多的发病种类，并且，其病情相对来说也比较复杂，若患者病情严重，则可能导致其转变成尿毒症，严重影响患者的生活质量。因此，为了能够确保患者的生活质量，在对肾脏病患者的护理过程中，应当强化护理的精细性与有效性。优质护理服务作为一种新型护理模式，是一种以患者为中心的护理模式。其除了在为患者进行日常的基础护理意外，还可以进一步深化护理的方式与内容，落实护理的责任制度，从而促进护理效果与质量的提升，为患者带来更高的护理效果。基于此，本文就选取于2016年1月——2017年1月期间，到我院接受治疗的110例肾脏病患者为研究对象，针对优质护理服务在肾内科护理中的效果展开研究，现将具体情况报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取于2016年1月——2017年1月期间，到我院接受治疗的110例肾脏病患者为研究对象，通过随机分组的方式，将其分为观察组与对照组，每组55例患者。其中，在对照组中，有男性患者30例，女性患者25例，患者的年龄在20——56岁之间，平均年龄为（42.3±2.3）岁。在对照组中，有男性患者32例，女性患者23例，患者的年龄在22——54岁之间，平均年龄为（41.7±2.7）岁。通过对比两组患者的年龄、性别等基本资料得出，差异不显著，无统计学意义，可对比。
1.2方法
1.2.1对照组
在本次研究重，我们对于对照组患者，所采取的为常规护理的方式，即进行患者的药物治疗以及基本的健康教育和帮助等。
1.2.2观察组
观察组患者在对照组的基础上，进行优质护理服务，主要操作如下：①强化护理人员与患者之间的沟通与交流，及时了解患者的需求，并确保患者能够一直保持一个良好的心态。加强健康教育，为患者进行疾病特征与治疗方法等相关内容的介绍，确保患者能够明确疾病治疗过程中要点以及注意事项，缓解患者的恐惧心理。建立其良好的护患关系，强化患者对护理人员的信任，并以此来提高其护理依从性，确保患者能够在实际的治疗过程中，积极的配合护理工作[1]。②为患者提供一个良好的病房环境。要求护理人员应当对病房进行定时的打扫，来保持病房内的干净整洁，确保患者能够有一个良好的护理环境。同时，需要护理人员对室内的空气进行定时的更换，确保室内的温度与湿度等都能够保持在一个适宜的数值内，确保患者生活环境的舒适性。③要求护理人员对患者的各项临床症状进行全面的观察，并督促患者按时休息，按时服药。在这个过程中，若发现患者出现异常现象，则应当及时向主治医师反应。④强化护理人员的服务意识，提高服务质量。首先，应当加强对护理人员的培训工作，来确保其综合素质与专业技能能够得到有效的提升，并进一步强化护理人员的责任心，对其进行定期的考核。通过制定合理的奖惩制度，来对表现突出的护理人员进行适当的奖励，从根本上提高工作积极性[2]。并且，在患者的住院期间，需要护士长每天按时带领护理人员，来进行患者病房的整理，并根据患者的实际情况，来及时调整其护理方案，做到护理效果的最优化。⑤要求其对每一个病房，都需要安排专人来负责，并根据患者的实际情况，来制定出相应的应急预案。
1.3观察指标
分析并比较两组患者对于护理的满意程度，并对数据进行统计对比。
1.4统计学方法
本研究中所得的数据，主要是采用SPSS17.0统计学软件，来进行分析与处理的。
2.结果
在本次研究中，通过观察结果得出，在采用了不同的护理干预之后，观察组的55例患者中，有40例患者持满意态度，13例患者对于护理服务持一般态度，剩下2名患者对本
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