老前辈玩不转新科技.docxVIP

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“老前辈”玩不转新科技

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人力资源管理者们总是担心老一辈职场员工对新技术、新环境的不适应。但事实证明，他们在此方面表现得非常出色。甚至，一些新技术的应用激起了他们沟通的兴趣，和学习的欲望。

职场代沟并不是不可跨越的，这取决于管理者是否能建立适当的平台，在过去这样的平台可能是一种平等、畅通的交流渠道，而今天变成了网路。

“80前”并非科技白痴

DLT是一家解决方案提供商，最近它组织了一次旨在迎合Y一代（即“80后”）口味的培训，该公司500名员工的半数以上参加了此次培训。这次培训是十分简短而且“直切要害”的。该公司的人力资源副总裁Laggini如此评价。

“他们注意力的集中时间非常短，可能和他们喜欢玩游戏有关。”他说，“他们喜欢在短时间内了解简明的信息后，就进入实践。”于是，DLT仅用了四天的时间，就完成了“营销培训”四个模块的内容。每个模块仅用四个小时，包括网络实践、讲义和角色扮演等内容。在每个模块结束后，这些销售人员就回到岗位，将他们刚刚学到的销售技巧立刻应用到实践中。这可以使他们能够带着问题和真实的实践经验展开下一环节内容的学习。

它们大部分的必修课程是可以通过全年登陆Sharepoint网站进行查询的，该网站囊括了DLT的全部培训模块，同时还设有讨论区、培训调查，以及一个链接了其他网络培训资料的“工具箱”。

这些服务可以使一些老一代的员工随时有机会学习那些他们难以按照Y一代的学习速度而掌握的内容和信息。

Laggini说：到目前为止，还没有一位老一代的员工抱怨在使用这个网站上遇到问题。实际上，大多数的员工都表示为能够参与如此简短、快节奏的培训课程而感到高兴。Laggini（她自己就是50年代出生的人）就认为由于这些课程的进度设置非常快，很难让人感到“无聊”。

“我们大多数人，甚至是那些老一代人，都喜欢这种培训方式。”她说，“它已经成为一种非常受欢迎的培训模式，是这一代年轻人带给公司的积极影响。”事实证明：许多老一代员工都对新的科技表示出极大的赞赏，因为他们比Y-代更加了解没有这些科学技术的时候，世界是个什么样子。

“如果我们仅因为一个人上了年纪就认为他们是一个初学者，这绝对是一种侮辱。”她说，“你会说史蒂夫·乔布斯什么都不懂吗？比尔·盖茨又怎么解释呢？他们都是婴儿潮（1940-1960）年代出生的一代。人们总是忘记这一点。”

根据近期众多的调查显示：老一代人不仅仅是掌握了新技术，他们已经成为类似于Facebook、Twitter和linkedin这样的社交网站中数量增长最快的用户群。

基于上述内容，可能简单地根据员工年龄采用分层培训就不太适合于企业了。尽管与年轻的员工相比，老一代的员工看上去更像是初级者，但单纯地将员工区分为“初级者”、．“中级者”、“高级者”也可能会有问题——有些员工为了让自己看上去不那么无知，可能会故意申请高级课程。

“这就让人们陷入了一种尴尬的境地，要知道让一些人承认他们并非powerpoint、Excel或者office软件的专业人士是相当困难的。”Laggini说，“你需要建立一个安全的环境，可以让人们毫无尴尬地提供自己的信息。”

无论采用哪种方法，最关键的是要确保雇主们要频繁且持续地保持与雇员之间的沟通，以便让各个年龄层的雇员了解雇主在什么时间对他们有什么样的期待。这一方法在Woonsoket公司百试不爽。

这家医药连锁店在全美拥有7000家商店以及20万名以上员工，其员工涵盖了各个年龄层。然而该公司的人力资源副总裁LisaBisaccia称她在公司普及新技术的时候从未采用过“根据年龄层”分别培训的方法。

在具体的培训过程中，员工们通过一个基于互联网的学习工具、示范，以及说明系统而进行系统学习。

结果证明：该公司对于各个年龄层员工的新系统培训是十分成功的，Lisa在她的报告中说：“该培训的跟踪记录表明在新技术的推出以及应用上几乎没有遇到阻碍地获得了良好的效果。”

近几年，Lisa为一些新举措的推行建立了一个积极的沟通和管理变革程序，并通过一系列的自定进度的培训机会来帮助员工事先做好准备工作。她说，成功的秘诀就在于让员工们在很早之前做好准备迎接这些改变。

Lisa说：“我们给了他们足够的信息，以让他们充分意识到这些新技术将会成为他们生活的一部分，而且他们有足够的时间自己安排进度去学习这些技术，并且在他们需要的时候我们可以给他们提供任何形式的指导和特殊培训”以帮助他们强化这些技术。

“我们坚信，你无法要求每个人做好充分的准备，但是你需要召集你团队的所有成员，下至基层主管，通知他们变革即将来临，它将带给公司积极的影响，在此次变革中公司对你是有所期待的。这样每个人都会为即将来临的变革做好准备。”