卓越绩效管理基础评价标准考评资料清单.doc

卓越绩效管理基础评价标准考评资料清单

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卓越绩效管理基础评价标准考评资料清单

类别

评价内容

所需准备的考评资料

1.理念创新，宣传先行

（20分）

1.1高层引领（5分）

高层提出并致力于实现企业的使命、愿景、价值观，基本了解卓越绩效管理七个模块的内容，并能简要描述企业的实施情况。

1、能体现企业使命、愿景、价值观的企业文化手册或员工手册。

2、企业使命、愿景、价值观以及卓越绩效管理的宣传照片。

3、企业使命、愿景、价值观的学习记录。

1.2中层认可（5分）

中层理解并认可企业的使命、愿景、价值观，能详细描述与岗位职能相关的卓越绩效管理内容的具体实施情况。

1.3员工理解（5分）

员工通过适当的渠道知晓并理解企业的使命、愿景、价值观。能了解与本职岗位相关的卓越绩效管理的内容和要求，并严格执行。

1.4媒体宣传（5分）

利用各种媒体，对使命、愿景、价值观及卓越绩效管理取得的成效进行宣传。

2.战略导向，绩效为纲（10分）

2.1战略管理（5分）

运用SWOT分析、波士顿矩阵、竞争五力模型、GE矩阵、PEST分析、价值链分析模型等方法透视竞争，分析科学，方向正确，目标准确。

企业战略规划报告

2.2绩效考核（5分）

有效选用360度考核法、目标管理法、关键绩效指标法（KPI）等方法开展绩效考核，提升员工绩效。

绩效考核制度及绩效考核记录

3.营销为先，服务为本

（10分）

3.1市场定位（5分）

运用4P、4C等理论开展市场营销活动，细分市场，明确市场定位并进行营销组合。

市场营销活动记录/市场布局图

3.2客户关系（5分）

采用顾客关系管理（CRM）方法，开展顾客满意度调查，维护良好顾客关系。

1、CRM软件信息说明及截图；2、顾客满意度调查程序及顾客满意度调查表和调查报告。

4.系统学习，员工满意

（10分）

4.1员工培训（5分）

有效开展员工培训，应用师徒制、员工技能矩阵、教练型指导、知识管理、知识螺旋等方法丰富员工知识，提升员工技能，提高员工满意度。

1、企业培训管理制度

2、企业培训记录（培训资料、培训签到表、培训照片、培训评估记录等）

3、师徒制和员工技能矩阵运用相关制度及记录。

4.2自评管理（5分）

开展卓越绩效评价准则学习，培养企业自评师，并开展卓越绩效自评。

1、卓越绩效管理知识培训记录（签到表、培训照片）

2、企业自评师证书。

5.精益生产,管理先进

（20分）

5.1计划管理（5分）

采用倒排的方法制订生产总计划，据此制订物料需求计划和车间排程计划，跟踪和监控计划的执行，分析计划的执行情况并实施改进。

1、生产总计划表；2、物料需求计划

3、车间排程计划；4、计划跟踪和监控记录

5、计划执行情况统计分析和改进记录

5.2设备管理（5分）

建立设备管理制度与设备台账，制订设备操作规程（SOP）及设备维保计划，开展设备三级保养（日常保养、一级保养和二级保养），实施重点设备管理，做好设备故障管理工作。通过实施TPM，提升主要设备生产效率（OEE），降低设备故障停机率与单台设备维修费用。

1、设备管理制度；2、设备台账

3、设备操作规程（SOP）；4、设备保养计划

5、设备保养记录；6、设备维修记录

7、设备OEE、设备故障停机率和单台设备维修费用统计表

5.3物料管理（5分）

制订物料管理制度，仓储资源充足，能满足企业当前生产需要，库内环境条件（如温度、湿度、照明、通风、防护等）能适应产品储存需要。各类仓库布局合理，标识清晰，物品摆放实行限量管理（如限高线），并按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到三齐、三离、三清、四定位。统计库内物料金额，并按大小顺序排列，编制排列图，进行分类管理和控制，制订安全库存标准，并纳入ERP管理。物料收、管、发责任明确，出入手续完整规范，账、卡、物相符，先进先出，防止因混用、误用等造成浪费或损失。

1、物料管理制度（仓库管理制度）

2、仓库现场照片

3、物料使用消耗统计分析记录

4、物料安全库存标准

5、物料收、管、发职责

6、物料收、管、发记录表

5.4质量统计（5分）

采用先进的质量管理方法，如甘特图、鱼刺图、网络图、树图、排列图、统计过程控制（SPC））、潜在失效模式及后果分析（FEMA）、团队导向问题解决方法（8D问题求解法）、质量功能展开（QFD）等，不断提高质量管理水平

甘特图、鱼刺图、网络图、树图、排列图、统计过程控制（SPC））、潜在失效模式及后果分析（FEMA）、团队导向问题解决方法（8D问题求解法）、质量功能展开（QFD）等相关方法的使用资料记录

6.现场管理,持续改善

（20分）

6.1组织落实（5分）

制订5S管理制度，明确相应的监督检查与奖惩制度，落实推进机构，普及5S知识，按计划实