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京东运营模式分析

B2C商城系统市场规模

未来，市场继续处于快速增长期。预计到“十二五”末期，我国网络零售规

模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。随着市场继续快速增长，

B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市

场B2C交易规模为6500亿元，增速达68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，预

计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。

京东简介

2004年进军电商行业，前瞻性战略：品类自营、物流自建。3C电商平台（计

算机、通信、消费电子产品）转变为综合一站式品质购物平台，包括3C、家电、

日用消费品、服饰家居、图书、生鲜等品类。

中国电商领域规模最大的物流基础设施，物流领域开创的多项创新服务

（211、极速达、半日达），京东的未来目标：成为全球唯一拥有中小件、大件、

冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业。

京东规划：电商核心领域——》金融、O2O、技术。现如今，京东金融依托

京东交易数据和信用体系，提供融资贷款、理财、支付、众筹等各类金融服务。

京东在自营电商市场占有绝对领先的位置。京东商城b2c运作模式，由运营

模式和物流模式两大部分组成。

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各

类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可

以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自

提等方式支付货款并收到货物。

在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用

之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售高很多，返款周期也较短，仅为20

天。库存管理方面，库存周转率仅为12天，与供货商做到现货现结。同时，解

读京东商城供应链，可以看到，供货、系统、数据、仓储、配送，是一个综合的

相互作用、不断升级的体系，而累积数据的时间和经验也直接决定着系统对于整

个供应链的管理效率。

入驻京东的不同商品扣点不同，有的是8%，1%是为大宗支付给的优惠，能

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给1%扣点的项目必须在京东内部系统公开。京东开放的广告位很少，京东营收

并不靠广告费支撑。商家如果营销费用占比很高，售假掺假也就是迫不得已的事。

但在京东上，由于费用率固定，决定卖家能以稳定成本做生意。京东能有相对好

的环境使商家避免售假。

业务模式

主要商品：京东商城在线销售包括家用电器、汽车用品等十大类逾10多万

种商品。

主要服务：华北、华东、华南、西南四大物流中心覆盖全国大多数城市。

目标客户

从需求上分析客户主要是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。

年龄上分析客户主要是20-35岁之间的人群。

从职业上分析顾客主要是白领、业务人员、在校大学生、网络爱好者。

四大合作模式

FBP：京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家

五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来

操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支持211限时

达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。

LBP：京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家

无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京

东的五地仓储，36小时内到京