第一章绪论第二章管理思想与管理理论第三章管理基本原理与方法.ppt

从社会角度：讨论没有管理会如何？我国古人管理策略：1古埃及齐阿普斯金字塔是由230万块2.5t的巨石，10万人历经20年建成的。2万里长城都江堰京杭大运河都需要科学分工严密组织合理管理才能完成3丁谓的“一举三得”方案北宋真宗时期，大臣丁谓用“一举三得”方案重建皇宫，是一次典型的系统管理实践。当时，由于皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，使工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。从个人角度：今后管理别人和被别人管理管理产生的原因通常认为是共同劳动产生管理。2或者2个以上的人在一起劳动，必然产生相互协调。问题：一个人需要管理吗？面临目标与目标（生活、工作），人和人（家庭成员，朋友），资源和目标，活动与活动（时间安排）之间的协调故根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾一、管理者的概念组织活动作业活动：业务工作管理活动：从事计划、组织、领导、控制工作。组织成员操作者：直接从事具体业务。管理者：在组织中履行管理职能，对他人负有最终责任的人。二、管理者的类型（1）按管理层次划分高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员。返回二、管理者的类型(续)按层次分1、高层管理者——决策层对组织负有全面责任。决定组织大政方针（目标战略）。对外协调和交往。2、中层管理者——执行层贯彻大政方针，指挥基层管理者。分配具体任务，注重日常管理事务。3、基层管理者——作业层直接指挥和监督现场作业人员。协调基层人员，完成上级下达的各项计划和指令。思考：不同层次的管理者，其职能上有何不同？作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行的各项管理职能的程度和重点是不同的。计划组织领导控制高层中层管理基层管理[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：很难说，但万变不离其宗。用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为。为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。三、管理者的素质和技能管理者的基本素质管理者的技能要求（一）管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等（二）管理者的技能要求1、技术技能：就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。管理层次与管理技能要求基层管理中层管理高层管理概