走近学生了解学生提升公寓学生教服能力以辽宁工程技术大学葫芦岛校区开展群众路线工作为例.docxVIP

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走近学生了解学生提升公寓学生教服能力以辽宁工程技术大学葫芦岛校区开展群众路线工作为例-论文网

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论文摘要：辽宁工程技术大学葫芦岛校区在公寓学生教育服务工作中，通过走近学生，了解学生，帮助学生办实事，解难事，深入开展群众路线教育实践活动。进一步提升了校区公寓学生教育服务工作的能力和水平，引导公寓学生教育服务工作朝着系统化、科学化和可持续化方向发展。

论文关键词：走进学生,了解学生,服务学生,提升能力

公寓教育服务工作只有走近学生、了解学生，帮助学生解难事，办实事，满足学生成长成才的实际需要，才能见成效，才能赢得学生的认可，才能及时地把握学生的思想动态。如此这样，辅导员、班导师才能真正成为学生的良师益友，学生才能和我们讲真话、心里话、实在话，工作才能扎实有效地开展。葫芦岛校区公寓学生教育服务工作一直在实践探索如何更好地了解学生、服务学生、融入学生，怎样才能把师生情转变为朋友情以至亲情，以情育人，不断提升服务学生的能力，给予大学生成长成才以正能量。通过不断地摸索和实践，校区公寓学生教育服务工作实现了由“被动服务向主动服务”的工作转变，学生由单纯的教育管理的对象转变为服务指导的对象，工作作风的转变，拉近了学生的距离，公寓园区氛围更加和谐，服务育人功能更加凸显。

一、部门联动，服务学生是大家的事

公寓教育服务工作是大家的事，服务学生人人有责，已成为校区上下的共识，并落实到了具体工作中。校区建立了部门联动机制，在校区学生处的组织协调下，校区组织人事部、校园管理处、公安保卫处、后勤集团及各学院有效发挥着各自的教育服务职责，遇到问题不推诿、不扯皮，看到公寓楼前坑洼不平，雨天泥泞不堪学生出行很不方便，相关部门认真制定规划方案，迅速施工，实现了硬覆盖和绿化美化，开辟了公寓运动场地，公寓户外环境整洁了、舒适了；新生个子高、块头大，工作人员二话不说，床铺说改就改，保证学生晚上舒舒服服地睡上一觉，不影响第二天的学习；暖气不热了，工作人员细致排查，直到解决问题为止；学生使用热水有困难、不方便，工作人员与学生一起研究解决方案，现在学生晚上自习回来不出公寓就可以直接打热水洗漱，学生违章用电现象也明显减少；学生晾晒衣物户外衣架不够，后勤工作人员及时搭设，学生不再为晾晒衣物发愁……，象这样生活中的“小”事、“小”问题，都会在第一时间得到满意答复和及时解决。

二、畅通渠道，及时倾听学生的声音

通过在学生公寓张贴版板上公示校领导电话、信箱，设立意见建议反馈箱，召开学生座谈会，发放调查问卷、设立访谈日等方式主动了解学生需求，做到能走访的不开会、能见面的不打电话、能即刻解决的不拖沓。在公寓学生座谈会上工商某同学说道：“在公寓生活了四年，我感触颇深，无论是环境还是服务都发生了很大的变化。以前出现问题只能给班导师打电话、往老师办公室跑，现在方便了，随时可以给校长、给领导写邮件发信息，而且大部分困难都能很快解决和得到答复，不能尽快解决的也会告知我们是什么情况，大约在什么时候能解决，生活学习在这样的环境里我们感到舒心，老师和学生干部都处处为我们着想，让我们真正体会到了一种温情。”在校区“11-13学年度公寓教育服务先进单位”评选工作中，学生处主动深入学生宿舍，主动听取学生的意见及建议，调研问卷内容紧紧围绕与学生学习生活息息相关的话题，改变以往要求学生到指定教室填写问卷的方式，而是拿着问卷到学生寝室去现场调研，学生方便了，工作实效性更强了。

三、主动约访，服务学生实实在在的

学生公寓约访制，就是每个学院辅导员、班导师在走访学生寝室时要提前约定时间，根据学生的空闲时间灵活安排公寓走访时间，保证了在走访的时候，老师能见到学生，而不吃“闭门羹”。约访中，老师不仅仅是检查学生的宿舍卫生、住宿秩序、行为管理，更为主要的是，通过实地走访，调查了解学生在公寓学习生活中遇到的困难和问题，及时帮助他们协调解决。约访制保证了每个学院学生工作书记、副书记在内的每个辅导员、班导师每两周至少深入学生寝室一次，学生“不认识”班导师、“见不到”班导师的现象已经成为过去。现在的辅导员、班导师都积极主动到学生中间去，学生早操、晨读时公寓有他们的身影。学生晚自习后学生公寓仍然有他们的身影。老师与学生之间不再是管理与被管理的关系，生病时、有特殊困难时第一时间出现在学生身边的是辅导员、班导师，辅导员班导师与学生建立了极其深厚的情感，电信学院于淼老师被学生亲切地称呼为“淼姐”。

四、重心下移，与学生心与心地交流沟通

公寓辅导员不仅承担公寓学生教育服务工作，而且大部分身兼数职，日常工作任务十分繁重。但是大家克服了重重困难，工作加班加点，为的是保证每周有一个下午的时间能在学生公寓与学生面对面地交流，唠唠心里话。时间长了，他们与学生打成了一片，脸熟了，心近了，在学生中工作更加有信服力，工作开展更加顺畅。现在不用