学习情境五 网络营销.pptx

学习情境五网络营销电子商务概论模块一认识网络营销

学习目标了解网络营销的定义、特征、发展和趋势熟悉网络营销的模式掌握不同网络营销模式的推广方法理解网络调研的涵义和特征掌握网络市场调研的方法

案例导入2018年2月15日22点18分，伴随着支付宝的一声信息提示音，全国2.5亿网民不约而同的打开了支付宝派来的五福红包，在这举国欢庆的团圆除夕夜里，支付宝给国人带来了一份期待，也带来了一份独特的仪式感。这已经是连续第三年支付宝在春节期间给用户派送五福红包了。2016年共79万人集齐五福红包平分了2.15亿的奖金；2017年共1.68亿人集齐五福红包，拼手气分享了2亿的奖金；而今年，共有2.5亿人次集齐支付宝的五福分享5亿的奖金。据蚂蚁金服CEO井贤栋介绍：“支付宝的集五福是回馈支付宝新老用户的活动，支付宝专注于提高用户的体验和感受，将春节发红包的传统结合到支付宝用户至上的服务理念中，给用户增加一项新的春节活动，此项活动可能还会延续下去。”支付宝看似无偿的红包福利回馈，实际却是非常成功的营销事件。无论是“敬业福”网络社交互动饥饿营销，还是基于AR技术扫福的新玩法，支付宝此次营销事件，是典型的网络与营销特性相结合的成功案例。支付宝通过五福的红包回馈，除了提高了用户黏性，还增加了用户数量。相比于几个亿的营销成本，集五福事件给支付宝带来的潜在收益更大。未来可能会像支付宝CEO所言，集支付宝五福红包将会是这全球华人欢庆团圆节日里的一项必备节目，这便是成功的网络营销。

任务一网络营销的涵义简单来说，网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的，是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。通俗一点说，网络营销就是借助互联网来做营销，网络只是作为载体，营销是核心。

任务一网络营销的涵义网络营销的特征：（1）公平性；在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味着给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味着财富分配上的平等。（2）虚拟性；由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。（3）对称性；在网络营销中，互联网的特性使得信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上有哪些信誉好的足球投注网站自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导。（4）模糊性；由于互联网使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊、生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。正因为网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。（5）跨时域性；营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周七天，每天二十四小时随时随地的提供全球性营销服务。

任务一网络营销的涵义（6）交互式；互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通，还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供最佳工具。（7）成长性；互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。（8）整合性；互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。以统一的资讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。（9）经济性；计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。（10）简易性；网络营销大部分是通过线上营销人员一系列的宣传和推广操作来开展营销活动的，这其中的技术含量相对较低，对于企业而言是小成本大产出的经营活动。

任务二网络营销发展与趋势1、网络营销的产生1989年英国的一名软件工程顾问编写了一个名为“Enquire”的信息处理工具，它就是WorldWideWeb（简称WWW，万维网）的最初概念，两年后这个名叫伯纳斯·李的工程师在althypertext新闻组贴出了一份关于WWW的简单摘要，这就是Web页面在Inte